据《法治进行时》报道，4名男子先后在北京、河北承德等地含玻璃渣吃火锅敲诈作案五起，诈骗金额1万多元，目前4人因涉嫌敲诈勒索被北京警方刑事拘留。5月8日，海底捞就此对界面新闻回应称，嫌疑人涉及的几起敲诈勒索行为是在北京、承德等地海底捞门店发生。
海底捞发言人表示，感谢警方快速打击违法行为，为企业创造良好的经营环境，保障广大顾客安全、健康的就餐环境。海底捞将持续筑牢食品安全防线，对恶意索赔、敲诈营利等不法行为勇敢说不，以法律维护企业和公众的合法权益。
2024年2月6日，北京市商务局等9部门关于印发《推动北京餐饮业高质量发展加快打造国际美食之都行动方案》的通知，其中在优化营商环境的措施中，强调要依法打击“恶意索赔”“敲诈勒索”乱象。
