近日，河北一名消费者王明（化名）向泰山财经以及黑猫投诉反映，他两年前购买的vivo旗下iqoo9pro手机最近出现了WIFI无法连接的问题。4月6日王明携该手机到vivo售后服务中心检测，发现是主板损坏，且手机没有拆卸，没有进水。
“售后说修的话需要我自费3200元，更换主板。”在王明看来，手机用了两年主板坏了，显然是手机产品存在缺陷，不应由消费者自费维修，且他表示自己的遭遇并非个例，在抖音等社交平台和黑猫投诉等第三方投诉平台上都有相同类型的投诉。
王明还表示，vivo曾对一部分消费者的机型提供了三年主板免费换新，但对他所购买的这款机型不予免费更换。
对于vivo旗下iqoo9pro手机是否存在产品缺陷和手机主板为何会出现问题，以及主版免费换新有差异化的原因，记者发送采访函至vivo官方，但截至发稿前尚未获得回复。
