4月5日消息，去年年底，杭州的彭先生跟朋友网购了4瓶茅台，拆开快递包装后，发现4瓶茅台的串码一模一样。对于上述情况，贵州茅台的官方客服表示，上述串码跟身份证一样，一瓶一码，理论上不会重复。
截图自1818黄金眼
据彭先生讲述，两人在淘宝百亿补贴上购买了“两个货单的两百毫升的茅台”，到货后拆开发现，茅台盒子上有相关串码，但两瓶茅台的上述串码完全一样。
到货茅台外包装显示，食品名称为贵州茅台酒（酱香型白酒），规格为100ml/瓶，产地贵州省仁怀市茅台镇，贵州茅台酒股份有限公司出品。
彭先生表示，“我打电话给茅台在杭州的直营店，它说这个情况（串码一样）是不可能发生的”。对此，彭先生向淘宝客服提出了质疑，客服称，如果要证明为假酒，需要提供茅台的官方证明。彭先生称，在真假尚有疑问之时，收货时间到了后，淘宝就把钱打给了卖家。
对此，淘宝提供了一张北京物美商业集团股份有限公司的发票显示，金额约9.9万元。但彭先生表示，这并不能证明他和朋友购买的茅台是包含其中的。淘宝客服还称，“如果您检测出是假酒，我们会对商家进行考核，考核不通过会减少它的浏览量，也会减少它的销售量。”
关于彭先生提出的“假一赔十”承诺，淘宝方面回复：消费者今年1月份反馈假货问题，当时不认可退货，要求赔偿，没有协商一致。小二开启退款后，买家未操作退货导致退款关闭，货款就打给商家了。现在这个卖假货的商家在1月11日已经被处罚关店。目前平台已退款买家，但是因为商家已经被处罚关店了，他们保证金不足，赔偿要求无法满足。
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除了淘宝方，彭先生也曾尝试联系商家，但均以失败告终。
此前，彭先生已投诉至市场监管部门，根据日前对方送达的网络投诉举报处理告知书，有关涉嫌销售不合格食品违法行为事项，需进一步核实，根据管辖规定，该商家涉嫌违法情况将移交给网店经营所在地涿州市市场监督管理局处理。关于对平台的举报，不符合相关法规，不予立案。
