3月26日，有网友发布视频称，自己在云南西双版纳旅游时被困在购物店内，不买不让走。27日上午，事发地文旅局回应极目新闻记者称，已经介入调查。随后当地发布通报，称已责令涉事购物店停业，对无证带团人员罚款1万元，多部门立案调查。
根据网传视频，事发地在一乳胶制品店内，现场摆放的都是当地某品牌的乳胶床垫和枕头，有不少人躺在或坐在床垫上。视频中的同期声称，“37人的团队被人扣在店内，不买不让走。”在该视频的评论区，有网友质疑博主报的是价格很低的“购物团”，博主回应称：“我们是3580元加自费399元的旅游团，没到西双版纳一个景区，全是购物。”记者私信该博主，未获回复。
27日，记者致电西双版纳景洪市文旅局，工作人员称已经接到相关情况反映并介入调查处理。
官方通报(图源：西双版纳市场监管局）
当天下午2时许，西双版纳文旅局和市场监管局联合发布通报。通报称，2024年3月26日，媒体报道“37名跟团游客不购物被扣购物店”后，西双版纳州高度重视，立即开展调查。经初步核实，该旅行团组团社为辽宁优德文化国际旅行社有限公司，地接社为西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司，涉事购物店为西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司。
根据相关法律法规和初步调查结果，已责令西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司停止营业，对西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司委派的无证带团人员处以1万元罚款，对辽宁优德文化国际旅行社有限公司按程序移交属地处理。目前，针对西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司和西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司涉嫌强制购物等行为，州文化和旅游局、州市场监管局、州公安局等部门已立案调查，一经查实将依法依规从严从重处罚，坚决维护好西双版纳旅游市场秩序。
