“一口价黄金”有多少猫腻?“周大福”店员传授销售诀窍

长时间以来,江西都市频道《都市现场》陆续接到了很多很多关于“一口价黄金首饰”的投诉,消费者普遍反映,商家拒绝提供或者故意隐瞒“一口价黄金首饰”的克重信息,记者对此展开了卧底调查。

3月初,记者在招聘平台投递了入职简历,不久就被南昌市红谷滩区的一家“周大福荟馆”录用了,而这家“周大福荟馆”正是周大福旗下的高端门店。第一天上班,这家“周大福荟馆”的店员就向记者着重介绍了“一口价黄金首饰”。

记者注意到,当天店内的足金单价是660元/克,“一口价黄金首饰”每克的价格接近翻倍,那能卖得出去吗?

如果被顾客发现了,回过头来投诉、维权怎么办呢?

《都市现场》记者:她自己到外面称,发现这个价格偏高了,又拿回来怎么办?

周大福荟馆店员 双双:所以还涉及到一个问题,出门之前千万千万要告诉她,就是贵重物品出柜是不退不换的。

至于为什么要这么做,这名店员表示,这还得从公司的绩效制度说起。

周大福荟馆店员 双双:就是不能换,因为你的提点会少掉10倍。

《都市现场》记者:就是一口价的黄金提成要更多是吧,所以更愿意卖一口价的黄金。

周大福荟馆店员 双双:不然的话,你的工资到哪里来。就是不管顾客要买什么东西,你就尽量往高价位去推,卖自己想卖的,卖一口价的推,不然的话你的工资上不来。

南昌:“周大福”6折活动 水分有点足!

周大福荟馆门店外,有一块醒目的宣传牌,写着低至6折,柜台里也有不少商品旁贴着低至6折的标签,不过,当消费者来买的时候,这个低至6折的商品竟然难以找到

《都市现场》记者:刚刚有人来问这个是不是6折,但是双双姐跟她说只能打9折。

周大福荟馆店员 丹丹:双,我们这个不是打6折的吗?为什么这个上面标这个6折的折扣啊?

周大福荟馆店员 丹丹:那就不管它了。

《都市现场》记者:那就是如果有顾客来问的话,我们怎么说呢?

周大福荟馆店员 丹丹:就是我觉得扯了吧。

为了探究这个“低至6折”的活动成色有几分,记者找来了另一位店员当面了解。

周大福荟馆店员 双双:现在这个活动没有了,上个月的。

《都市现场》记者:那万一消费者来问,怎么回答她啊?

周大福荟馆店员 双双:就说什么啊,就说忘记把这个撕掉了。

是不是拿捏了消费者不会较真,商家就可以肆意妄为虚假宣传?可以故意隐瞒黄金的克重信息?

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