“大庭广众之下播放不雅视频，实在令人尴尬。”2月28日，有网友反映，“奈雪的茶”西安盛龙广场店内电子显示屏上公开播放“不雅视频”，此举令其感到极度尴尬及强烈反感。同日，新黄河记者就此事向“奈雪的茶”官方客服进行反映，客服人员回应称，针对此事，将反馈至涉事门店进行核实处理。
上述网友洪先生称，28日下午5点左右，他与朋友一起前往“奈雪的茶”西安盛龙广场店，在取完饮品正在饮用时，“一抬头就看到点餐处后方的电子显示屏上正在播放不雅视频”，“很震惊，没想到大庭广众之下播放不雅视频，实在令人尴尬。”
洪先生提供的饮品订单、现场视频、图片显示，28日下午4点半左右，他在“奈雪的茶”西安盛龙广场店下单购买两杯饮品，此后与朋友坐在店内饮用。“坐了一会，大概下午5点左右发现他们店内正在播放不雅视频。”洪先生表示，事发当时，该店店员因为背对电子显示屏，因此并未发现显示屏异常，而他本人在发现该情况后，随即在“奈雪的茶”点单小程序上向对方客服人员进行反映，“大概几分钟后，店里几块显示屏就一起关闭了。”
28日下午，新黄河记者就此事致电“奈雪的茶”官方客服电话进行反映，客服人员回应称将对此事进行记录，会加强对门店的相应管理，后续也会将此事反馈至涉事门店进行核实处理。随后，记者多次致电“奈雪的茶”西安盛龙广场店，电话始终未能接通。
据“奈雪的茶”官网介绍，奈雪的茶创立于2015年。2021年6月30日正式在港交所挂牌上市。目前，奈雪的茶已覆盖全国近100个主要城市，门店数量超过1200家。
