2月26日，甘肃兰州一市民发视频称公交车司机不让拉行李箱的学生上车。视频显示，多名年轻乘客身穿厚棉袄，拿着行李箱正在排队等候上车。

乘客正排队等候上车。图/视频截图

该视频发布者称“等到第三趟才坐上”，但也有人表示该视频系断章取义。

当日，九派新闻以市民身份询问兰州公交集团有限公司，其工作人员表示因公交车车型原因，储物空间较小，无法容量太多行李箱，“主要这两天返校拿箱子的人多，平时没有这个情况，这个我们已经反映了。”

其解释，由于下雪天气，高速封路，再加上学生返校，导致乘客排队时间较久。“我们也积极调配车辆，把其他线路的车增派到咱们这条线路上。”她说，遇到特殊天气或是客流量增大时，公司会增派人手，加班加点值守，最大程度保证乘客安全送往目的地。