2月20日，肯德基公开宣布，其宅急送外送费官方定价从9元下调为6元，但会酌情收取打包服务费。
肯德基官方对此事回应道，为了更好地提升外送产品的服务体验，我们对外送打包袋进行了保温升级，并提供专人打包服务，酌情收取打包服务费。
据肯德基打包服务费收费标准，饮料不收打包费，鸡类小食单品、甜品、配餐0.6元每份；汉堡、卷、饭单品0.8元每份；全鸡1元每份；单人餐、4件及以下小食甜品套餐1.2元每份；双人餐、5-9件小食甜品套餐2元每份；多人餐、10件及以上小食甜品套餐2.5元每份。
早餐定价为饮料打包费0元；主食单品及含主食两件套、小食单品0.6元每份；单人餐（三件套）0.8元每份；全餐、双人餐及多人餐1.2元每份。此外，每笔订单打包服务费封顶价最多9元（不含外送费）。
肯德基母公司百胜中国日前公布的财报显示，公司2023年总收入较上年增长15%；净新增门店1697家，超过全年净新增门店目标。财报显示，2023年肯德基系统销售额同比增长20%，经营利润达到了创纪录的12亿美元。菜品创新是肯德基收入持续提升的法宝之一，2023年，肯德基卖出牛堡超1亿个、全鸡超5000万只。
