1月24日，@麦当劳 发文称，目前麦当劳线上点餐系统已恢复，可以正常下单。非常抱歉带来不便，麦当劳将在1月25日再次上架“10元不素之霸”产品优惠券，届时用户可前往活动页面领取，并于1月25日至26日指定活动时间内使用。
此前，大量用户表示，麦当劳App、小程序发生应用崩溃，菜单等信息无法刷新，卡券亦无法使用，“麦当劳崩了”登顶微博热搜。
1月24日下午5时许，“麦当劳崩了”的话题冲上多个平台热搜，不少网友表示正值饭点却遭遇线上点餐失败。
据红星新闻报道，记者致电麦当劳成都总府餐厅分店，一名接线的工作人员回应称：“大概5点开始，线上点餐系统就出现了故障，已经有不少顾客来询问情况，我们的后台IT部门现在正在全力抢修系统。”
这名工作人员表示，目前全国的麦当劳线上点餐系统或多或少都出现了下单难的问题，但具体是何原因导致的还不清楚，也不知道多久能恢复。
此外，记者致电麦当劳“顾客关爱热线”，一名接线员也向记者证实：“我们的线上点餐系统确实出现了故障，目前部分地区线上点餐受限。”但这名接线员表示，并不知道是否为全国性的系统故障，背后导致故障的具体原因仍需进一步核实。该接线员表示，后台部门正在全力维护抢修系统，后续恢复后会通知顾客，线下点餐目前一切正常。
