当地时间1月23日，阿拉斯加航空首席执行官本·米尼卡奇（Ben Minicucci）在接受NBC新闻采访时表示，对飞机的检查发现“许多”波音737 Max 9上有一些松动的螺栓。他说自己与波音公司高管进行了艰难而坦诚的对话，“我很生气，我不止是沮丧和失望，”，米尼卡奇称他要求波音公司改善其内部质量控制，并表示阿拉斯加航空现正在对波音生产线进行额外的监督。

当天，波音公司在一份电邮声明中表示，737飞机工厂团队将停产一天，在华盛顿举行“停产质量会议”。员工将参与实践学习和反思协作。