近日，广东广州一网友发布视频称，其在服装店试完衣服表示不喜欢，店员回怼“不买衣服就别试”。

1月23日，该品牌代理商的负责人熊先生告诉九派新闻，向涉事店铺了解情况后得知，顾客试了很多衣服，有些行为把员工激怒，导致她语出不当。

“目前我们已告知这件事的严重性，让她规避这种服务态度。”他说。

视频发布于1月22日晚，画面中一女店员一手拿着衣架，一手架着衣服称“要是早知道你不喜欢就不用你试了，我们公司有规定的，毕竟价位在这里，3000块钱，万一磕了碰了（就不好了）。”

爆料人在评论区称，其试衣前店员并未提出该要求。

涉事店铺官方客服回应称，公司很重视消费者服务，已了解上述情况，此事属于店员的个人态度问题，已对其教育。

“说这样的话肯定不行，他们可能在沟通中有矛盾，（店员）一时说了气话。网传视频不完整，具体情况还在了解核实。”客服说。

熊先生表示，此事也让公司意识到存在的问题，将提高服务品质，让消费者更加满意。对于网上恶意扭曲事实的传播者，将发律师函。