买内衣被中通要求当面验货?天津女子称拒绝后遭辱骂从事特殊职业,多方回应

来源:潇湘晨报2024年01月15日 23:28作者:周凌如

近日,天津网友发布视频称,在淘宝维多利亚的秘密官方旗舰店购买内衣,被中通快递员要求当面签字验货。之后在双方的沟通中,该快递员称她是“特殊职业”。此事引发关注。

该网友发布视频称,1月11日中午,她接到了中通快递快递员的多个电话,之后对方在门口按门铃,要求她出来签字验货。她因不愿意当面验货内衣,快递员直接帮她拒收。而维多利亚的秘密旗舰店客服回复是没有要求签字验收这一规定。之后,她再次联系快递员要求送货,但对方帮她虚假签收了。

她发布的物流信息截图显示,1月11日中午,天津河西六部的业务员正在派件。12点57分,显示物流异常提醒,包裹已拒收退回。

在她发布的与快递员的短信沟通内容中,快递员称“第一,你不配合我验货,跟你说过你不签字我只能带走了,你同意我带走了,没有私自拒收;第二,快递给你放家门口了,没有虚假签收,监控照片都有”,之后双方发生言语争执,女子称对方“傻X”、“人蠢还是要多读书”,对方称她是“从特殊渠道挣钱”……

该女子称,她向中通、维秘等方面投诉,物流回应,“验货,没有说非要穿身上啊”,维秘客服回复“如果受到性骚扰也是可以当场报警的呢”……

潇湘晨报记者注意到,1月14日,该网友发布了一份《沟通函》,显示是中通快递发给短视频平台要求删除她的视频,称:经核实,1月11日,中通快递天津河西六部网点业务员给该客户送件时,应淘天上门规则要求,要求客户当面签收。客户拒绝后,业务员做拒收处理。目前已报警,警方尚在处理中。并认为网友发布的视频存在借题发挥、引流吸睛,侵犯快递小哥隐私权、侵犯中通名誉权等情况。

1月15日,潇湘晨报记者拨通了中通快递天津河西六部的电话,工作人员表示不方便透露。

此后,中通快递的一名工作人员回复记者,对于上述情况正在核实处理中。

1月15日,潇湘晨报记者拨通了维多利亚的秘密官方客服电话,一名工作人员表示,品牌方对任何快递都没有要求开箱验货的流程,从没有要求过顾客要直接开箱验货,“就此次事件,我们已经与顾客取得了沟通,结合顾客的反馈与建议,我们正在与快递公司进行处理。”

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