申报单位：四川明星电力股份有限公司
入选：ESG100卓越榜样案例
案例名称：“星连心”：以网格化服务构建ESG价值共创新范式
四川明星电力股份有限公司（简称：明星电力，证券代码600101），源于1926年成立的明星电灯公司，是一家具有近百年历史、国有控股的多元化能源服务企业。于1997年在上海证券交易所上市，总部位于四川省遂宁市，业务涵盖电力、自来水、燃气、新能源开发及综合能源服务等多个领域。公司拥有110千伏变电站19座、35千伏变电站20座，服务电力用户超过75.12万户；供水能力22.5万吨/日，覆盖自来水用户31.82万户。公司下设16个职能部室和5个业务支撑中心，拥有5个分公司、7个全资子公司和1个合营公司，具备完善的产业体系与服务能力。公司全面贯彻“人民电业为人民”宗旨，聚焦绿色低碳、公平普惠、规范治理，以建设“现代双一流”为抓手，持续为地方经济发展与社会民生福祉贡献力量。
作为国有控股企业，坚持绿色合规运营，深化企业治理。作为能源服务企业，坚持可持续发展理念，以自身力量和专业优势贡献青山绿水。作为负责任的企业公民，坚持合作共赢理念，实现由内及外的责任推动和利益相关方联动，促进了各利益相关方的共同发展。公司先后获得中证国新央企ESG成长100指数，第一届国新杯ESG金牛奖100强、央企五十强，CSR CHINA TOP100最佳责任企业、中国企业ESG优秀案例等近20个奖项，案例《细流绿电，小电大为》入选《中国企业绿色转型实践报告2024》并亮相联合国气候大会COP29，用ESG实践诠释了央企控股上市公司的社会责任担当。
在“双碳”目标、新型城镇化和乡村振兴背景下，四川明星电力股份有限公司创新推出“星连心”网格化服务品牌，积极应对城乡供电服务不均、数字鸿沟等挑战。项目聚焦“绿色低碳、公平普惠、规范治理”，以812个服务网格为载体，构建覆盖城乡的“电力+社区”服务网络，推动从被动响应向主动治理转型。
在环境维度，项目构建企业能效诊断体系，提供节能建议书20余份，协助用户年节能267.4万元、减排二氧化碳30.06吨；实现113个光伏项目100%并网，累计容量14183千瓦；建成新能源汽车充电点11个，推动绿色出行和用电文化普及。
在社会维度，以68名台区经理和285个微信群构建“电力流动服务站+社群响应”服务体系，年内分流热线工单400余件，用电问题当日响应率达100%；为125名特殊群体建档并提供上门服务300余次，形成社会共建共治新生态。办电时限压缩至1.96天，88家小微企业释放生产时间1056小时、节省用能成本13.2万元。
在治理维度，项目实现53万户客户档案数据校核，准确率达99.8%，引入阳光业扩机制，客户报装回访满意度达100%。关键指标持续优化：网格覆盖率由0提升至85%，服务响应时间缩短至32分钟，工单总量减少10.5%。
“星连心”项目已成为企业践行ESG理念的样板工程，获得中省市级媒体正面报道5次。未来将持续推动智慧电网、绿色供能和社区共治升级，打造可复制推广的民生服务标准，助力构建“电—网—社—企”融合共生的新型能源服务体系。
扛牢社会责任 打造能源企业ESG明星样板
四川明星电力股份有限公司（简称：明星电力，证券代码600101），源于1926年成立的明星电灯公司，是一家具有近百年历史、国有控股的多元化能源服务企业。于1997年在上海证券交易所上市，总部位于四川省遂宁市，业务涵盖电力、自来水、燃气、新能源开发及综合能源服务等多个领域。公司拥有110千伏变电站19座、35千伏变电站20座，服务电力用户超过75.12万户；供水能力22.5万吨/日，覆盖自来水用户31.82万户。公司下设16个职能部室和5个业务支撑中心，拥有5个分公司、7个全资子公司和1个合营公司，具备完善的产业体系与服务能力。公司全面贯彻“人民电业为人民”宗旨，聚焦绿色低碳、公平普惠、规范治理，以建设“现代双一流”为抓手，持续为地方经济发展与社会民生福祉贡献力量。作为国有控股企业，坚持绿色合规运营，深化企业治理。
作为能源服务企业，坚持可持续发展理念，以自身力量和专业优势贡献青山绿水。作为负责任的企业公民，坚持合作共赢理念，实现由内及外的责任推动和利益相关方联动，促进了各利益相关方的共同发展。公司先后获得中证国新央企ESG成长100指数，第一届国新杯ESG金牛奖100强、央企五十强，CSR CHINA TOP100最佳责任企业、中国企业ESG优秀案例等近20个奖项，案例《细流绿电，小电大为》入选《中国企业绿色转型实践报告2024》并亮相联合国气候大会COP29，用ESG实践诠释了央企控股上市公司的社会责任担当。
四川明星电力股份有限公司在ESG理念引领下，积极构建“绿色发展+社会责任+公司治理”三位一体的可持续发展新格局，打造能源企业ESG明星样板。 在生态保护方面，以三星水电站为平台，创新跨区域流域生态治理机制，建立“河长+警长+河小青”三方协作模式，打破行政壁垒，实现跨区域联合治理；建设生态流量大数据监控与智慧巡查系统，运用“无人机+人工干预”模式动态监管，有效守护生物多样性和水域安全。 在客户服务方面，创新“四位一体”服务体系，“岗位前置”助力绿色招商项目75个快速落地，“电力专家”精准服务客户1023次，解决用电难题86个；“电费管家”定制能效优化方案，累计帮助企业节约用能成本超1100万元。 在员工关怀方面，持续改善生产生活环境，打造幸福“星家园”，健全“四必贺五必访”关爱机制，通过育才计划、骏才计划、英才计划等体系化培养，形成多维成长通道和人才培养体系，连续六次蝉联涪江流域技术比武团体总冠军。 在公司治理方面，推进上市公司现代治理体系建设，强化党建引领，完善内控合规体系，搭建多元投关管理平台，四年三获上交所信息披露A级评价，获评金圆桌奖、金信披奖等多项资本市场治理奖项，市场认可度持续提升。 公司以系统性、创新性举措全面落实ESG理念，成为能源企业高质量可持续发展的实践标杆、明星样板。
