一网友反映，在租用神州租车提供的坦克300车辆后，取车时工作人员未履行验车流程便直接交车。行驶不久后该车即出现胎压异常报警，数小时后检查发现左后轮胎存在明显裂痕及鼓包情况。当事人多次联系神州租车客服，却等待超过3小时才获回复，期间客服仅建议耐心等待。因身处外地、天色已晚，用户自行联系道路救援更换轮胎。事后，神州租车专员告知，按照公司规定，用户需自行承担换胎费用，并称平台已提供更换备胎教学视频，随后通过短信发送了相关视频。租车还得自己手动换胎，要么自费花钱换，你觉得合理吗？