近日，有网友发布视频称，大疆扫地机器人ROMO在清扫时撞上玻璃，消息引发广泛讨论。8月27日，大疆客服人员向南都N视频记者表示，“目前确实会出现扫地机器人无法识别到玻璃的问题，后续可能会进行改进。建议用户在地图设置中将玻璃附近区域设置为‘清扫禁区’。”南都N视频记者注意到，该款扫地机器人宣称“使用大疆自研旗舰无人机前沿避障技术和路径算法，可做到99.9%障碍物识别率”。

网友发布的视频截图。

该网友发布的视频显示，扫地机器人ROMO在行至落地窗前时并未避开，而是径直撞上了窗户。南都记者搜索后发现，有不少网友在社交平台发文称，该款扫地机器人在使用过程中会出现撞到障碍物的情况。

8月27日，大疆客服人员告诉南都记者，“目前确实会出现扫地机器人无法识别到玻璃的问题，因为玻璃是透明的，所以无法识别到。目前公司正在核查反馈这类问题，后续可能会进行改进。”

同时，大疆客服人员建议，用户可以在地图设置中将玻璃附近区域设置为“清扫禁区”，以避免此类情况发生。此外，如果线上购买该产品，在不出现人为损坏的情况下，产品是支持30天试用的。

据了解，大疆ROMO系列产品于8月6日发布。产品官方介绍称，该款扫地机器人使用大疆自研旗舰无人机前沿避障技术和路径算法，可做到99.9%障碍物识别率，以及聪明规划。

南都记者搜索后发现，ROMO系列产品在大疆官网中售价为每台4699元至7399元不等，在电商平台的售价基本在每台5000元左右。