8月23日，据福建第一帮帮团：2013年，张女士办理了一张白金信用卡，可近期她才发现，12年间每年被扣除年费2600元，累计金额达3万余元。
张女士质疑，办卡时未被明确告知此费用，且每年扣费未收到短信通知，致其长期未能察觉，“如果说年费2600元，我肯定不会去用。”
对此，银行客服回应，该白金卡属高端卡种，信用额度较高，并附赠体检、机场贵宾厅等权益，年费为固定收取。对于当初办卡时签订的协议如何、业务员是否有告知，银行方面未给回应。张女士承认享受过部分权益，但仍坚持认为问题核心在于业务员未在办卡时如实、详尽告知年费情况。法律人士分析，若张女士在不知情的情况下使用了卡片并享受权益，从公平原则看需要承担一定责任，但需建立在银行已充分履行告知义务的基础上，银行应对业务员是否隐瞒年费进行解释并提供相关证据。
截稿前，张女士与银行双方就此事达成和解。
