9月9日，据澎湃新闻报道，近日，广州白云区一对夫妻称在自如平台合租了套间中的一间房间，期间因生育小孩被指违反合同并要求限期搬离。租客王女士称，“如果没有搬离，房东会把他们的个人物品、行李等全部清走。” 9月9日晚间，@自如客服 发文回应称，公司既要考虑该租客及家人的居住体验，同时也要考虑其合租室友的居住体验。自如称上门看望了该租客及家人，并给予租客无责退租、搬家等多套解决方案，也协助调解其和室友之间的误解，但解决方案未获得租客认可。目前，街道、社区也已参与进来，进行多方协商。