8月28日,国网新疆电力有限公司依托营销2.0系统研发的业扩报装业务七级地址智能生成功能投用。该功能创新采用“搜索—定位—获取—回填”全流程智能处理模式,从根源上解决新接入用户用电地址人工登记易出错问题,为供电服务精准化、高效化筑牢数据根基。
业扩报装是用户用电接入的“首道关口”,地址信息的准确性直接决定服务效率和用户用电体验感。传统模式下,客户经理需手动填写省、市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)、台区、户号七级信息,受用户地址表述模糊、地方俗称与标准名称不符、称呼不统一等因素影响,易造成用电地址错误、格式不规范等问题。这不仅影响用电数据准确性,还可能影响送电效率和后期供电服务工作开展。
为破解这一服务堵点,国网新疆电力有限公司组织国网新疆营销服务中心推动营销2.0系统与思极地图平台深度融合,研发上线该智能功能。如今,客户经理办理业务时,仅需输入小区名称、周边地标或道路等关键词,系统即可从地图数据库精准检索信息,经智能拆解、标准化重组后,自动生成符合国网规范的七级地址,并一键回填至业务表单。
试点数据显示,该功能使地址录入准确率从78%提升至99.2%,单户录入时间从平均3分钟压缩至15秒,大幅减少人为误差,加速业扩报装全流程运转。(贾小路、全龙翔、左军辉)














