9月17日，西岭雪山景区官微发布致歉声明，内容如下：

近日，有网友反映西岭雪山景区存在垃圾处理不当的问题，景区对此高度重视，立即核查，确认视频反映情况属实。事件发生后，景区第一时间组织相关工作人员进行现场清理，已完成该区域的清理与环境恢复工作。同时对现场管理人员按照景区相关规定进行处罚。

我们深刻认识到，此次事件暴露出景区在环境管理、垃圾清运及现场监管等多方面存在明显疏漏。为此，我们郑重承诺，将立即实施以下整改措施：

1.加强管理监督机制：设置专人专岗每周不定期开展突击检查，明确巡逻路线与打卡点位，确保巡逻过程可追溯，及时发现和制止违规行为。

2.增加日月坪区域保洁工作人员：根据客流不同，增派保洁维护人员。

3.加强员工培训：组织员工定期开展专项培训，增强员工的社会责任感和环保意识。

西岭雪山景区作为世界自然遗产和大熊猫国家公园的重要组成部分，始终将生态环境保护视为首要责任和使命。我们将以此次事件为深刻教训，以最大的诚意、最坚决的态度、最扎实的行动持续推进整改，坚决杜绝此类事件再次发生。

我们衷心感谢社会各界的监督与批评，这将是我们不断改进的重要动力。