比利时布鲁塞尔机场20日晚发表声明说，由于值机和登机系统的外部服务供应商遭遇网络攻击，多座欧洲机场的值机业务受到严重干扰，其中对布鲁塞尔机场的影响预计持续至21日。
布鲁塞尔机场发言人说，机场方面已要求航空公司21日取消一半的出港航班，以避免出现长时间排队和航班临时大面积取消的情况。机场提醒旅客，前往机场前应先向航司确认航班状态，仅在航班确认正常的情况下再出行，并建议尽量提前在网上办理值机手续。若航班确认正常，机场建议申根区内航班旅客至少提前两小时、申根区外航班旅客至少提前三小时抵达机场，并及时关注机场发布的最新消息。
欧盟委员会发言人当天表示，欧盟委员会正密切关注此次网络攻击，并与欧洲航空安全组织、欧盟网络和信息安全局、机场和航司保持协调，努力恢复正常运营并为旅客提供支持。发言人强调，此次事件并未影响航空安全和空中交通管制，现有迹象并未表明这是一次大规模或严重的网络攻击。
20日早些时候，英国、比利时、德国等多个欧洲国家的机场陆续发布消息说，其值机和登机系统出现技术故障，运营受影响，旅客可能面临行程延误。
