9月28日，有乘客反映，27日她乘东海航空从深圳至北京的DZ6209航班，中途经停山西长治王村机场时，乘客全部被请下飞机，该飞机转而改送其他航班前往青岛的旅客，导致DZ6209航班的乘客滞留机场5个多小时（）。
乘客介绍，DZ6209航班延误5小时后，最终在9月28日4时57分到达北京大兴机场。事后，航空公司给乘客每人补了200元。
9月30日，东海航空有限公司回应此事称：“我司对乘坐9月27日DZ6371（昆明-长治-青岛）和DZ6209（深圳-长治-大兴）航班受到影响的旅客，以及关注此事件的公众，致以诚挚的歉意！因机械故障原因，我司对相关航班进行了运力调配，依据规定对受影响旅客进行了服务安置；由于航班延误时间长，对旅客出行造成了诸多不便。此事件让我们清醒地认识到在航班运行及旅客服务上存在的问题，我们诚恳地接受社会各界的监督与批评。如有任何疑问或需要，请通过东海航空官方客服热线4000-888-666联系我们。”
