10月4日18时，华山景区发布通告称，根据最新气象预警，华山景区今晚夜间至明天白天将有强降雨天气过程。为确保游客安全，经研判，决定自今日10月4日18时起暂时关闭华山门徒步登山线路。已预约购票游客可在原购票渠道申请退票。

滞留旅客。网络截图。

10月5日，游客张先生（化姓）告诉潇湘晨报记者，10月3日他去华山旅游，去之前他查了天气预报是阴天，下午两点左右天阴起雾，开始下雨，不到三点雨已经下得很大了，大家都开始准备下山了，排起了很长的队。张先生说，他们排了近十小时的队，到次日凌晨1点才下山，“一动不动就那么站着，而且还下着雨，很冷的，很多人都喊着退票。”张先生认为，景区没有管理到位才出现这种情况，“评论区有很多网友说，下雨这能怪谁，但是景区知不知道下雨呢？景区看不看天气呢？景区要不要去放票或者不放票呢？”

景区通知。网络截图。

10月5日，华山景区的工作人员告诉记者，10月3日华山的游客数量达到了2万人次，当天由于下雨，排队下山的游客人次比较多，但是索道运行正常，最后还是把排队的游客运送完毕。此外，景区在社交媒体账号上都会播报天气预测，有游客打电话来，他们也会建议不要在雨天出行，“但是国庆期间，游客早早就把票订好了，提前十天放票，第九天票就已经没有了，这种情况下我们只能建议，没有强制作用。”