10月16日，国家铁路局10月16日正式开通运行12327全国铁路监督热线。12327热线作为铁路服务监督专用电话号码，是政府监督热线，主要受理铁路行业安全、质量、市场秩序等方面的投诉举报、意见建议、政策咨询等事项。
10月16日，国家铁路局10月16日正式开通运行12327全国铁路监督热线。12327热线作为铁路服务监督专用电话号码，是政府监督热线，主要受理铁路行业安全、质量、市场秩序等方面的投诉举报、意见建议、政策咨询等事项。
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