10月17日，贵阳的手机店店主孟女士向九派新闻反映称，自己13日在达达下单，让骑手帮忙配送一台苹果17promax至客户家中，不想却遭到了骑手跑单，骑手至今下落不明，本该送达给客户的手机也随之不翼而飞。
报警回执单显示，孟女士说苹果17Promax256g橙色，10300元，骑手未给其送到，联系平台告知骑手把手机搞掉了，正在调取监控，现联系不上骑手，骑手联系方式175****9194，骑手定位在东山公园。
骑手配送界面。图/受访者提供
九派新闻此前报道，10月11日，贵阳就曾发生过一起货拉拉骑手跑单事件，当时骑手配送的同样是苹果手机最新款，并且也是在配送途中失联的。
孟女士说，自己与那起事件的当事人王先生是认识的同行，两人的店面就在上下楼，她也不清楚为何短期内会发生两起如此相似的事件。
孟女士告诉记者，当天的订单原本只要不到十分钟就能完成，但发货一个小时后客户仍没收到手机，她意识到不对后急忙查看定位，就发现骑手已离配送地点很远，“我给他打了很多电话都未接通，定位也再也没有动过了，没办法，我只能重新给客户补发一台。”
事发后孟女士先联系了达达平台，平台方告知她要报警处理，然而报警后警察却告诉她还是要投诉平台，“我委托了平台，平台又委派了骑手，我们中间是有平台在中间的，双方都是和平台签约，警察说我们这属于民事纠纷，得跟平台沟通。”
孟女士表示，平台方现在已经派安全员联系了她，并承诺可以赔偿一万元，但赔款要一个月内才能到账，“我觉得一个月太久了，最多只能接受一星期，后面肯定还得再跟他们沟通，看能不能缩短期限。”
10月18日，达达安全员称平台可以赔偿一万元，但期限可能要一个月，“平台有流程要走，所以期限暂时无法缩短，这个是不用签赔款合同的，后续如何赔偿我会再跟上面咨询。”
