随着新一轮供暖季临近，郑州市中牟县融创观澜壹号小区二期的业主们却愁眉不展。

近日，多位业主向大象新闻·大象帮反映，小区交房已五年，供暖问题始终未解决，冬季取暖仅能依靠空调和电热汀，漫漫冬日让业主倍感煎熬。

业主：寒冬难熬回老家过冬 取暖成本不堪重负

“买房时合同里白纸黑字写着集中供暖，如今孩子都生了，暖气还没影！”业主王女士无奈道。据业主介绍，融创观澜壹号小区由郑州迁善置业有限公司开发，购房时承诺采用锅炉集中供热，但交付至今从未兑现。与之形成鲜明对比的是，相邻的绿都小区去年已实现集中供暖，万科荣成小区也签订了供暖合同，明年有望用上暖气。

“冬天开着空调和电热汀，电费每月几千元。”一名业主算了笔账感叹“实在扛不住。”还有业主因室内寒冷，不得不让产妇回老家坐月子，“以前想着城市里条件好才东拼西凑买的房，谁知道冬天比老家还冷”。

物业：供暖政策调整 原有设备废弃 数百万元合同款难追回

小区物业经理黄振在接受记者采访时解释，此前开发商已与两家供热公司签订合同并支付过费用，其中小区一、二期向河南德源市政工程有限公司缴费，三期向郑州东暖热力有限公司缴费，总额约600万元。然而，根据供暖政策调整，原有采购设备废弃，合同款仅追回100余万元。

记者了解到，2024年3月，《河南省人民政府关于印发河南省空气质量持续改善行动计划的通知》中提到：全省原则上不再新增自备燃煤机组、不再新建除集中供暖外的燃煤锅炉，鼓励自备燃煤机组实施清洁能源替代。

2024年6月，河南省住房和城乡建设厅印发的《河南省推进建筑和市政基础设施设备更新改造实施方案》也提到：供热设施设备更新，重点更新改造超过使用寿命、能效等级不满足工业锅炉节能水平或2级标准、烟气排放不达标的燃煤锅炉。

“新的供暖公司是河南万江新能源供热有限公司，需要采购新能源设备，据了解要1000多万元，资金缺口太大无法填补。”黄振表示，开发商目前“没有任何资产，也调拨不出来任何资金”。

据悉，融创观澜壹号小区目前登记入住率约为21%，共460户。低入住率导致此前考虑的“以物业费冲抵供暖费”方案难以推行。黄振透露，刘集镇政府(街道)曾组织协调会，但因资金和入住率问题，解决方案至今未落地。

社区：已召开三方协调会 将继续沟通

业主们表示，多年的等待已耗尽耐心，希望相关部门能介入协调，推动供暖问题实质解决。“我们不求别的，只希望冬天家里能暖和点。”一名业主哽咽道。

面对业主持续诉求，记者于10月22日向中牟县刘集街道反映情况。23日，小区所在文创社区王书记回复，“9月份和置业公司、热力公司开了协调会，让置业公司盘一盘资产情况，下一步再继续沟通。”

相关部门已介入协调，但具体解决方案仍未明确。对于融创观澜壹号小区业主而言，这个冬天或许仍需依靠电暖设备度日，但他们的呼声亟待被听见。