“电力公司上门帮助我们供暖企业排查用电隐患，为冬季供暖提供了可靠保障，太感谢了……”10月23日，临汾海姿热力有限责任公司电气负责人关晓荣对前来检查用电设备的国网临汾供电公司工作人员说，这是临汾供电公司精心服务供暖客户的一个缩影。

随着气温不断下降，临近取暖季，度冬供暖成为群众关心的大事。该公司组织专业技术人员深入供暖企业了解用电需求，对客户内部变压器、开关柜及换热站的用电设施全面体检，针对发现的安全用电隐患，及时下发整改通知书，提出可行性建议，帮助制定对策、整改落实；指导企业做好事故预想和应急预案，确保供暖企业电气设备“零缺陷”运行。

同时，该公司积极向客户宣传安全用电知识和注意事项，帮助企业完善应急预案。加强应急管理，完善应急保障体系，确保冬季恶劣天气条件下各类事故能够及时处理，最大限度提高供暖企业用电可靠性；针对供暖企业用电设备闲置时间长的特点，建立与供暖企业“一对一”服务机制，及时安排技术人员协助供暖企业对设备进行试运行，实行24小时信息沟通，第一时间解决供暖企业用电难题。加大线路巡视力度，对供暖企业的主供线路采取日巡和夜巡相结合的方式，增加红外测温次数及频率，及时消除各类隐患，完善风险防控措施，并提醒供暖企业客户认真做好应对恶劣天气的准备工作，提前防范、精益运维，提高用电的可靠性和稳定性。

截至目前，该公司共走访供暖企业4家，电采暖用户169家，排除整改安全隐患12处，有力地保障了供暖用户冬季安全可靠用电。

下一步，该公司将供暖用电放在优先保障的位置，建立客户服务档案和常态联系制度，集中供暖工作全面铺开后，不断深化延伸服务，定期对供暖企业的用电设施进行检查，跟踪解决用电疑难杂症，护航全市居民温暖度冬。