“从设备排查到隐患整改全程指导，还帮我们优化用电方案，你们的服务很周到……”10月17日，金昌市城区热力公司电气联系人张经国握着国家电网甘肃电力（镍都金雁）连心桥共产党员服务队队员杨谦、师维龙的手由衷感谢。

随着北方供暖季日益临近，全市供热设备进入调试运行关键期，为确保城乡各类供热站可靠用电，守护全市群众温暖过冬，该公司提前部署、全域发力，全面启动覆盖金昌市辖区范围内所有供热站的用电安全专项保障行动，以优质高效的电力服务筑牢民生温暖防线。

金昌市现有集中供热站26座，其中城区18座、县域及乡镇8座，承担着全市近15万户居民、200余家企事业单位及各类园区的冬季供暖任务，稳定可靠的电力供应是供热系统高效运转的“核心引擎”。该公司始终坚守“人民电业为人民”的服务宗旨，将全市供热保障作为当前民生服务的头等大事，统筹协调保电方案制定、隐患排查治理、应急响应保障等工作，明确营销、运检等班组职责，形成“公司统筹、部门协同、全域覆盖、责任到人”的工作格局，为供热保电提供坚强组织保障。

为实现现服务精准化、保障无死角，该公司提前与供热站建立“一对一”专属沟通机制，组建6支专项服务小组，赴金川区及各乡镇供热站开展需求调研。服务人员与供热站负责人、运维人员面对面交流，摸清供暖面积、用电负荷、设备年限、往年用电痛点等核心信息，结合城乡供热站设备差异、负荷特性及电网运行特点，量身定制“一企一策”保障方案，明确检查重点、整改时限及应急措施，确保服务靶向精准。

现场排查阶段，各服务小组对所有供热站的高低压配电室、变压器、配电柜、循环水泵等核心设备开展“拉网式”“地毯式”安全“体检”。工作人员携带红外测温仪、绝缘电阻测试仪等专业工具，重点检测设备温度、绝缘性能及线路连接情况，排查线路老化、接头松动、接地不良等隐患。对发现的问题，现场出具《用电安全检查意见书》，明确风险等级及整改要求，安排专人跟踪指导，并建立全市供热站隐患台账，实行“清单化管理、销号式推进”，确保隐患动态清零。截至目前，已完成辖区内供热站专项检查，排查设备250余台（套），消除各类隐患23项，整改完成率100%。

在隐患治理基础上，该公司延伸服务链条，提供全方位技术支撑与增值服务。服务人员主动宣传电价政策、峰谷分时电价优势及安全用电规范，发放《企业安全用电手册》300余份，帮助企业优化用电时段，预计可降低冬季用电成本约15%。协助各供热站完善《用电突发事故应急处置预案》，联合开展应急演练5次，模拟线路跳闸、设备故障等场景，提升协同处置能力。同时建立覆盖全市的24小时联动响应机制，畅通“线上+线下”渠道，实现“城区分钟级、县域小时级”响应处置，全力缩短故障时间。

为保障供暖期电力稳定，该公司依托新一代用电信息采集系统，对供热站所在区域10千伏线路运行状态、用电负荷进行实时监测，精准预判高峰时段，优化电网运行方式，合理调配电力资源。安排运维人员加大供热站周边线路、环网柜等设备巡视力度，采用无人机与人工巡检结合的方式，排查树障、设备锈蚀等问题，累计开展特巡特护42次，消除线路隐患18处，确保电网“健康”运行。