取消航班只赔代金券 公务舱维权近三个月无果 航司售后为何总被吐槽？

十一假期刚过，不少旅客在互联网社交平台发帖表示国庆往返程中，各航空公司私自取消航班或取消后只赔偿代金券等问题。数据显示，2024年黑猫平台机场航司领域投诉近3.9万件，同比前一年暴涨56.18%，消费保航空服务投诉中航班延误或取消善后问题占比高。而即便公务舱旅客也难避维权困境，此前，国航旅客左先生被泼热水致万元裤子损坏，维权近三月无果，表示“不是谈赔偿，是为了确认谁在撒谎”。北京时间呼吁航司公示赔偿标准与投诉解决时限、建立 “投诉回头看”机制，航空业除了“安全生命线”，更需守住“服务民心线”。