10月30日，国网临汾供电公司组织百余名客户经理走进各大小区、乡镇村落，零距离倾听居民需求，现场解决用电难题，传递暖心服务。

为了让客户能够享受到更优质的服务，该公司提早谋划、提前部署，制定工作方案，细化责任分工，对辖区内的小区居民电采暖设备开展“拉网式”排查。结合属地冬季用电形势，提前对供区内电采暖客户全面实行网格化管理，提前做好排查摸底工作。工作人员详细了解客户基本情况，掌握用电需求，主动帮助客户检查电采暖设备；并对涉及供暖线路进行负荷预测，排查供电设备隐患，通过带电作业和计划检修等方式对发现的隐患缺陷进行集中消缺处理，全面提升设备健康运行水平，确保安全可靠供电。

“大爷，您看，这个插排已经老化了，千万不要同时插好几个大功率电器，容易引发火灾。”在大张村住户李大爷家中，该公司工作人员正耐心细致地检查室内线路、开关和用电设备，并向老人讲解冬季安全用电注意事项。活动期间，工作人员采取“分区划片、走村入户”的方式，深入居民家中进行“面对面”宣传、“手把手”指导。他们仔细排查用户家庭内部的用电安全隐患，重点对线路绝缘老化、插座过载、家用电器使用不当等问题进行提醒和纠正,并提供专业的整改建议。此外，工作人员现场接受咨询，用通俗易懂的语言解答居民关于阶梯电价、网上国网APP使用、故障报修流程等各类用电问题，倾听用户的意见和建议。利用微信公众号、本地社群等线上平台，推送秋季安全用电、节约用电的图文和短视频，提醒用户注意电取暖器安全使用、不要私拉乱接电线等，实现线上线下宣传同频共振。

国网临汾供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，常态化开展此类便民服务活动，不断创新服务模式，延伸服务触角，全力保障电网安全稳定运行，为广大用户营造更加安全、可靠、优质的用电环境，让电力服务“入冬”更“入心”。