11月7日起，内蒙古东部地区迎来入冬后第二轮大面积雨雪冰冻天气。国网蒙东电力超前下发雨雪冰冻蓝色预警，全面落实各项应急措施，截至11月8日16时，共安排特巡队伍163支、人员658人、车辆200台，对65座变电站（换流站）、159条线路开展了特巡工作，用责任和担当编织起一张温暖的保障网。

内蒙古地处祖国北疆，蒙东地区供暖启动早、周期长，部分地区供暖期长达9个月，保暖保供任务艰巨。为做好迎峰度冬期间保暖保供工作，国网蒙东电力超前部署、周密安排，统筹推进电网建设、设备运维、供电服务等重点工作，全力保障蒙东地区电力安全可靠供应、人民群众温暖过冬。

国网兴安供电公司工作人员到客户家中帮助检查电采暖设备，保障客户安全用电。董文龙/摄

电网升级 夯实保暖保供基础

11月6日，国网赤峰克什克腾旗供电公司对镇区新北Ⅰ线、新北Ⅱ线等5条10千伏线路进行升级改造。此次改造共新立钢管杆3基，架设绝缘导线4.2千米，安装、更换一二次融合开关3台、接引14处。升级改造后，将有效改善当地居民用电质量，提高城区配电网供电可靠率。

国网蒙东电力坚持规划引领，统筹推进各级电网协调发展，持续提升电网资源配置能力和供电保障水平。该公司稳步提升配网综合承载能力，及时完成线路“卡脖子”区段导线更换，全域推进配网感知建设及应用，配网主动抢修由高电压向末端延伸，为居民冬季取暖提供坚强电力保障。同时，该公司着力增强电网整体供电能力，在属地供暖季到来之前投运蒙东赤峰东山500千伏输变电工程等一批重点工程，有效提升了区域电网的供电可靠性，为蒙东地区电力保供奠定了坚实基础。

在设备运维管理方面，国网蒙东电力建立完善的设备管理体系，全面提升设备健康水平。针对蒙东地区冬季气候特点，该公司制定专项运维保障方案，强化设备状态监测和隐患排查治理，通过数字化、智能化运维手段，确保电网设备在极端天气下安全稳定运行。在国网呼伦贝尔供电公司根河输变电工区集控运维中心，智能监控系统如同“电力天眼”，24小时不间断感知所辖变电站、输电线路的运行状态。工作人员轻点鼠标，即可通过高清摄像头对设备外观、指示状态进行远程巡查，无需现场奔波便能精准掌握设备“健康动态”，实现隐患早发现、早预警、早处置，为供暖期电网安全增添“智能保险”。

国网通辽供电公司工作人员为客户检查电采暖设备线路绝缘老化情况。张东雷/摄

暖心服务 保障群众温暖过冬

“以前囤煤、掏灰，屋里屋外都是黑的，现在家里干净又暖和，供电公司的服务真是没话说！”11月3日，兴安盟科右中旗巴仁哲里木镇扎木钦管理区的牧民巴特尔满脸笑意，对前来检查电采暖设备的国网兴安科右中旗供电公司工作人员竖起了大拇指。

国网蒙东电力大力推进卓越供电服务体系建设，创新实施“网格+设备+安全+服务+数据”主人制管理模式，强化电采暖等重点民生客户用电服务保障，组织工作人员开展电采暖用户入户走访，讲解用电安全注意事项，确保客户用电安全，畅通客户诉求渠道，打造高效协同、响应迅速、服务优质的供电服务前端，提升供电可靠性和优质服务水平。今年供暖季前夕，国网通辽供电公司提前摸排偏远地区台区情况，将247个台区纳入低电压整治范围，确保安装电采暖设备后村民用电可靠，同时利用牧场网格化服务群，定期向牧民介绍安全用电知识以及峰谷分时电价政策，引导牧民错峰用电、节约成本。

此外，国网蒙东电力聚焦电采暖用户用电负荷，多措并举保障采暖期电力供应安全稳定。该公司针对城镇及农村等区域电采暖负荷特点，分时分区开展差异化运维，执行“一线一策、一台一策”，重点对电采暖安装数量较多、纯电采暖占比较高等自然村、乡镇实施分类标注，适度提升保供等级。进入采暖季后，国网蒙东供电服务监管中心应用供电服务全景监测系统，按日编制下发电采暖台区专项预警，涵盖电采暖用户基本情况、电采暖负荷波动情况、电采暖重过载台区等关键数据，为一线单位提供电采暖数据支撑，全力护航群众温暖过冬。

截至目前，蒙东地区共有电采暖客户20.5万户，报装容量达498万千瓦，取暖面积达3800万平方米。在这片广袤的北疆大地上，国网蒙东电力人坚守岗位，默默奉献，用责任和担当守护着万家灯火，用智慧和汗水书写着保障电力供应、服务经济社会发展的崭新篇章。随着冬季用电负荷的持续增长，国网蒙东电力将全力以赴做好迎峰度冬各项工作，确保电网安全稳定运行和电力可靠供应，为这个寒冷的冬季注入源源不断的温暖与光明。