10月14日，有网友在社交平台发帖爆料，称其在哈尔滨市保健路肯德基门店点的外卖咖啡中，喝出一只一次性塑料手套。

10月28日，经视直播记者联系上事件当事人。她回忆，10月13日早上7点49分，自己在取出外卖咖啡时发现杯中有异物，起初误以为是冰块，仔细查看后才确认是一只塑料手套。当事人表示，事后肯德基涉事门店虽作出免单处理，但同时要求她提供“自证”视频，以证明手套并非自己放入杯中；而事发突然，她并未提前录像，无法提供相关自证证据。

为核实情况，记者随后拨打了涉事肯德基门店的电话。门店工作人员回应称，目前暂未了解到咖啡中出现塑料手套的相关情况。

而肯德基全国客服热线工作人员也表示，社交平台上的信息数量庞杂且难辨真伪，如果消费者需要售后服务可以自行联系门店或客服解决。