“过期折扣码”仍能用被疑虚假促销,永辉超市:系打印失误

来源:界面新闻2025年10月30日 14:49作者:侯瑞宁

永辉超市再次出现商品相关日期错误。

日前,有消费者反映称,自己上海宝山区龙湖永辉超市购买400克战斧牛排时,发现外包装标注“有效期仅10月26日一天”的8折条码,但在10月27日仍成功以折扣价结算。据该消费者称,商品本身没过期。此事曝光后,有网友质疑,超市可能以“限时打折”为噱头诱导消费,涉嫌虚假促销宣传。

10月30日,据经视直播,上海宝山区龙湖永辉超市客服主管对此回应称,打折码其实是在10月27日,即消费者购买商品当天打印的,问题可能源于打折机操作失误,店员误将日期打印成10月26日。后续门店将进行整改,加强打折码使用规范。据介绍,涉事超市已为该消费者办理退款退货,并赔偿500元。

与此次促销日期错误类似的是,前几日永辉超市泉州一门店出售的豆腐出现了生产日期错误。

10月27日,泉州一名消费者在社交平台发文称,在永辉超市购买到一盒内酯豆腐,包装上标注的生产日期是“2025年10月28日”。网友调侃其为“穿越豆腐”。

10月29日,界面新闻致电永辉超市,客服人员称,“如果确定是我们的责任,肯定会进行处理的。具体处理情况,以官方社交账号等平台回复为准。”截至目前,永辉超市相关账号尚未对此作出回复。

值得一提的是,永辉超市的学习对象胖东来也曾被质疑商品生产日期问题,但其后来发布了详细的事件调查报告和处理改善措施。

9月中旬,有网友在社交平台发帖称,9月9日在胖东来网购红豆蛋黄酥饼,物流信息显示10日已揽收,然而收到的产品外包装显示生产日期却是“9月11日”。此事引发热议。

9月18日,胖东来发布关于“芋泥麻薯、红豆蛋黄酥饼组合”物流信息不同步调查报告称,经落实酥饼组合不存在提前打印生产日期的情况,因快递员未按标准发货流程执行,导致快递系统轨迹与实际发货轨迹不同步。其为顾客办理了一套酥饼组合的退款。

针对此事暴露出来的问题,胖东来称,将增加快速揽收、发货日清机制:针对仓库当日未发货的快速和异常订单,逐单进行系统检查,保证揽收和出库发车动作的真实性;商品出库发车环节由一人增加至两人,一人负责商品实际发车核验,一人负责快速系统断发车动作,避免因违规操作造成快递系统轨迹与实际发货轨迹不同步。

目前,永辉超市仍在持续学习胖东来相关模式,调改工作也在推进中。近期曝光的上述两则“日期错误”事件,对永辉超市的管理工作细节把控度则提出了更高要求。

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