从10月29日晚上到30日早上，社交平台上多位工商银行（601398.SH）储户表示，登录工行App后发现资产被清零。有的网友表示是理财产品被清零；有的是贷款变为零。还有的表示，在工行买的基金也没有了。

《经济参考报》记者询问了部分账户出现问题的网友。截至上午9时，部分用户的账号数据已经恢复正常，但还有部分网友表示账户总资产中未显示账户余额或理财产品数据。部分已恢复数据的用户对工商银行App上的数据可以被抹去和修改表达了自己的担忧。

对此，《经济参考报》记者致电工商银行。工商银行工作人员表示：“这是由于系统故障引起的，有个缓存的时间，目前基本上已经恢复，客户可以通过工商银行App正常查询。”

发稿前，记者用多个账号登录工商银行App，金额均正常显示。（记者 柳川 实习生何添添对本文亦有贡献）