供热事业一头连着能源保供大局，一头牵着百姓冷暖安康。从一句“暖・和到家”的庄严承诺，到百姓家中触手可及的幸福温度，背后是中国大唐跨越四季的坚守、情系民生的担当。2025—2026供热季圆满收官，大唐采暖供热量达3.19亿吉焦、同比增长7.9%，以硬核实力守护近10亿平方米供热版图，将央企初心化作奔涌暖流，让“暖·和到家”真正暖到百姓心坎、走进千家万户。
缘起保定 京畿沃土育初心
燕赵古城承千载底蕴，民生福祉系万家冷暖。2016年，当地打响“蓝天保卫战”，老旧燃煤锅炉加速退出，城市供热规模快速扩张，传统“坐等报修”的服务模式，已无法满足群众对高品质供暖的新期待。
大唐国际保定供热公司率先破题，以“把服务送到百姓家门口”为初心，在行业内首创“10 分钟供暖服务圈”。5个营业大厅、24个“供暖之家”服务站嵌入街巷社区，让群众足不出片区就能办业务、解难题，温暖触手可及、服务就在身边。
民生温度，始于细节，见于真心。马家园小区9号楼4单元地处管网末端，即便验收各项参数都达标，屋里依旧暖意不足。城苑路服务站站长朱斌带着队员一头钻进闷热狭窄的管道井，一遍遍调整管路、优化阀门，逐户上门测温问需。当暖流稳定入户，12户居民特意送来一封手写感谢信，短短几行字，写满了一整个冬天的感激。
航天佳苑的孙女士曾因室温不高满心焦虑地走进服务站，站长钟海龙没有先讲规定、报参数，而是先递上一杯热水，耐心听完她的顾虑，反复上门调试、清洗排气。几天后，孙女士笑着送来一面锦旗：“热情服务暖人心，尽职尽责为民生”。
从“解决问题”到“共促提升”，企业创新建立“荣誉热用户”机制，将提出意见的用户发展为品牌体验官，500余名体验官遍布社区，一起参与测评、完善服务。依托营业网点打造的27处工会驿站，更是把温暖延伸到户外劳动者，环卫工人、快递小哥在这里歇脚、热饭、充电，方寸之地盛满温情。
20年深耕不辍，大唐保定供热以“在状态、有温度、暖到心、爱到家”的执着坚守，融进点滴日常、落到千家万户，让一句品牌口号，变成一座城市可感可知的幸福温度。
深耕全域 同心守护暖万家
初心一脉相承，温暖跨越山海。依托保定的成功实践，“暖・和到家”品牌在大唐系统供热企业全面推广，从华北到西北、从平原到高原，在神州大地落地生根、开花结果，成为统一的民生服务标识、央企责任名片。
在内蒙古，大唐托克托发电公司把温暖送到城市每一个角落。本供热季，供热面积达到6250万平方米，连新落成的盛乐国际机场都接入了大唐暖流。作为城市对外窗口，机场对供热稳定性要求近乎苛刻，运行人员24小时紧盯屏幕，检修队伍随时待命，用极致坚守让“大唐温度”成为迎接八方来客的城市名片。家住青城老旧小区的张大爷说：“以前一到冬天就愁暖气，现在屋里热乎乎的，心里更暖。”
在河南，大唐河南公司扛起保供重任，织密一张“八方来煤”的保障网。豫、晋、陕、蒙、新、宁、甘、冀等地，多路煤源协同发力，大矿直供、长协兜底，无论严寒如何肆虐，热源始终稳定可靠。工作人员常态化走街串巷“访民问暖”，蹲在楼道里排气、趴在地上检修，把一户户“不热”的烦心事，变成“暖心”的舒心事。
在黑龙江，大唐黑龙江公司连续奋战212天，14台供热机组为哈尔滨、绥化等6座城市85万户居民守住温暖。“冬保夏备”完成6266项检修改造，工作人员顶着零下几十度的严寒巡检管线，深夜抢修管网漏点，用一身霜雪换百姓一室暖阳。
在辽宁，大唐辽宁公司把服务做到百姓心坎上，聚焦孤寡老人、残疾人等特殊群体，上门测温、调试阀门、讲解用热常识，建立“一对一”专属服务台账，确保一户不落、一人不冷。
从点上突破到全域覆盖，从单点服务到体系支撑，“暖・和到家”不再是一地之实践，而是中国大唐统一标准、统一品质、统一承诺的民生品牌，在大江南北传递央企温度，守护万家安宁。
智洁同行 绿色供暖向未来
温暖有品质，发展有底色。中国大唐以新质生产力为引擎，将智慧化、清洁化、绿色化深度融入供热全流程，让“暖·和到家”既有民生温度，更有科技精度、生态厚度。
智慧供热，让温暖更精准高效。
大唐陕西公司以秦智中心为智慧大脑，构建覆盖热源、管网、用户的全链条数字调控体系。宝鸡热电厂云端热网实时适配气温变化，精准调节保障室温均衡；渭南公司运用“北斗+AI”智能监管，实现燃煤运输全流程可视可溯，热源保障更稳定；西安热力以24小时服务热线与闭环工单机制，让多年未供暖的小区重启暖流，用智慧与速度温暖三秦大地。
大唐山东聚焦技术创新，让供热更聪明、更贴心。青岛西海岸热力采用微创管道检测机器人，深入地下8米管网“血管”，毫米级定位隐患，检测成本仅为传统方式的1/40，不动土、不扰民，实现从“被动抢修”到“主动预防”。青岛热力联合高校构建精准热响应模型，细分64类用户场景，搭配智能流量阀按需配热，室温波动控制在±1℃，试点小区舒适温度用户占比提升30.8%，综合能耗下降15%。
大唐黑龙江依托智慧供热平台，打通气象、换热站、室温多源数据，实现“源—网—站—户”一体化智能调度，热耗、水耗、电耗同步下降，在极寒天气下依旧暖流充沛。
清洁供暖，让生态更绿色宜居。
在雪域高原三江源，大唐青海坚持以绿电变暖流，打造零碳供暖样板。兴海、都兰、大柴旦三大清洁供暖项目，创新采用“电锅炉+空气源热泵+蓄热”模式，场内用电全部依托风光新能源就近转化，每年节约标煤20.49万吨、减排二氧化碳12.8万吨，综合效率最高达99.3%，真正实现供热零排放、空气常清新。惠及群众超9万人，带动本地就业近千人，将民生温暖、生态保护、民族团结融为一体。曾经靠烧牛粪、烧煤取暖的藏区家庭，如今屋内恒温洁净、暖意融融。
供热有季，初心无界；寒冬已过，温暖长存。从保定初心萌发，到全域深耕落地，再到智洁融合升级，“暖・和到家”品牌始终以“暖”为初心、以“和”为纽带、以“到家”为承诺，践行央企使命、守护民生福祉。
站在新起点，中国大唐将持续深化REDT品牌战略，以更强保供能力、更优服务品质、更绿发展路径，用心守护万家冷暖，用情传递央企温度，在保障民生、绿色转型的征程上勇毅前行，书写“能动世界、共享美好”的时代新篇。
