近期，沃尔玛旗下高端会员制商店山姆会员店陷入消费者投诉风波。6月9日，武汉一消费者向媒体反映，其购买的泰国椰皇疑似变质，饮用后出现腹泻症状。
武汉袁女士称，6月6日，她通过线上下单，在湖北武汉江岸山姆会员店购买了一箱共6粒泰国椰皇，收货后立即放入冰箱冷藏。当天中午，她打开一个椰子给孩子饮用后，孩子出现拉肚子症状，且破开椰子发现果肉呈紫色。袁女士自己尝了一口，感觉口感咸涩，伴有不适感，随即意识到变质。她表示，6个椰子中共有4个出现果肉呈紫色的情况。
袁女士称，售后要求其携带商品到门店处理，门店方面仅用肉眼观察外观、用鼻子闻了一下，拒绝品尝未开封的椰子，坚称商品没有变质，并提出赔偿300元及退货退款。但袁女士并不认同此方案，其诉求是按照食品安全相关条例进行赔偿。袁女士说：“我带着椰子回家后，全程拍视频把椰子都敲开了，大部分果肉为紫色，水为粉色。我联系山姆派人取走了变质的一箱椰子。从6月7日到今天，无人联系我处理。”
6月9日下午，记者多次致电武汉江岸山姆会员店核实相关情况，均无人接听。随后，记者致电山姆会员店客服，工作人员回应称：“我们已收到相关信息，并高度重视。对于会员的反馈，我们设有规范的处理流程和专门团队负责跟进核实，以确保情况得到应有的关注和处理。我会立即将信息转达给相关部门同事，他们将尽快主动与您联系。”截至发稿，仍未得到回复。
与此同时，6月9日有媒体报道显示，深圳消费者聂小姐在山姆APP上购买了南瓜小面包，产品标注保质期到6月29日，但6月3日食用时发现面包大面积发霉。聂小姐质疑山姆的品控能力和食品安全管理水平，要求退还269元会员费。据聂小姐提供的录音显示，山姆客服回应表示非常抱歉，相关情况会向上反映，并向供应商反馈。
（闪电新闻综合江南都市报、21世纪经济报道）
