人工智能带来金融服务新体验

来源:人民日报2026年06月23日 09:07作者:吴秋余 窦 皓

地铁上,浙江杭州的程序员石翼点开了支付宝的“AI(人工智能)钱包”功能,这是他的AI“数字管家”,从授权“AI帮抢”的订单,到一句话完成点单的奶茶,每一笔AI代理完成的支出都清晰可查。

5月26日,支付宝正式推出AI钱包。依托这一新功能,用户可在支付前、支付中对“Agent(智能体)任务”进行实时管理,也能进行支付后的Agent账单查询,实现智能消费全程可视。加上此前落地的AI付、AI收两大核心产品,以及“中国首个智能体商业信任协议”和“智能安全系统”打造智能体可信可溯交易的底座,支付宝正加速推进AI与支付的深度融合。

手工编织爱好者小曼一直想拥有一个独立电商网站,展示自己的手作编织包。但自建网站、接入支付系统,对她来说门槛太高。最近,她在QoderAI开发平台(一款编码平台)通过自然语言输入:“创建一个手作编织包的独立电商网站”,系统快速搭建起网站并接入了AI收功能。当晚,她的第一笔订单就实现了。

截至目前,支付宝已陆续推出AI打赏、AI订阅付费、支付集成Skill(技能)等一系列开放能力,并上架多家头部AI开发平台。无论是个人开发者还是企业,都可以用自然语言的方式快速接入支付宝的收单能力,分享AI商业化的红利。

“在AI时代,用户对顺滑的全场景智能服务体验需求强烈。现在,AI付打通了消费体验的‘最后一公里’,AI收连接了商业变现的‘最初一公里’,而新发布的AI钱包则将成为用户在智能世界的‘数字管家’,三者共同构建起了全覆盖、可普及的全栈AI支付解决方案。”蚂蚁集团AI支付总经理朱林表示。

AI支付要实现跨终端、跨系统、跨平台运行,离不开底层技术框架的支撑。当AI能力延伸到收付款等场景时,新的问题也随之浮现:AI操作是否足够安全?更换设备或应用后服务体验能否保持连贯?

为解决这些问题,支付宝积极推动技术标准建设。今年1月,支付宝联合千问、淘宝、大麦、阿里云百炼等伙伴发布了面向Agent商业需求的开放技术协议——ACT协议(智能体商业信任协议),为AI与电商、外卖等服务平台的协同打造了一套“通用语言”。4月,协议升级至2.0版。ACT协议从底层重构了智能体支付的信任机制与能力边界,实现了AI操作全流程可追溯、可验证,让人更放心;支持自动化交易流程,提升服务效率;统一多平台服务标准,避免体验割裂。安全方面,支付宝AgentPayGuard(AI付智能安全系统)已经成功通过中国信通院泰尔实验室两项权威安全认证。

移动支付是重要的金融基础设施,随着AI时代到来,支付机构率先推出AI支付的“对话即交易”,正在搭建的不仅是一套新产品,更是面向AI时代的“新基建”。

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