该公司基层9个供电所以班组为单位再次学习《供电服务工作红线规定》，通过学习公司系统内近期的红线通报举一反三，持续提升服务水平。

为了持续推进“优质服务”，切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨，营造良好的内外部环境，持续优化营商环境、全面转变员工思想认识、近日，国网岷县供电公司组织全体营销人员学习通报，持续降低各类投诉，提升服务质量。

该公司基层9个供电所以班组为单位再次学习《供电服务工作红线规定》，优质服务文件、政策法规。通过学习公司系统内近期的红线通报举一反三，结合各自实际工作岗位，查摆自身在工作中的不足，并制定今后工作中的整改措施及努力方向。促进关键指标、工作质效和品牌形象有效提升。强化全员行风意识，持续提升服务水平，切实做到让政府放心、让群众满意，狠抓行风建设,深入落实疫情期间国网公司30项服务举措。

一是加大利用明察暗访，随机抽考、远程视频监控等方法进行监督，公司要求台区经理及综合柜员对国网新版“十不准”、“十项承诺”，省公司供电服务十五条红线、配电运检专业红线做到熟知熟会，并且熟练运用到具体的工作岗位上,截止目前，未发现触犯“红线”行为。二是督促各相关部门、基层供电所落实各项行风建设整改措施，并听取基层合理的意见建议，持续组织营业窗口人员学习考试和答题活动，进一步提高服务质量。三是坚持原则，实事求是，公正廉洁，加大对外宣传联系广大用户。不定期前往各供电所、营业厅开展行风监督明察暗访。

此次学习，岷县公司以进一步转变思想观念、引导广大一线员工强烈的社会责任感，提升优质服务能力。建立健全行风监督机制，着力推动公司以遵守政治纪律和政治规矩为座右铭，以实际行动把各项工作做实做细，并作为一项政治任务常抓不懈，使各自管理范围内的工作再上一个新台阶，来推动公司有序的向前发展。

【责任编辑：王长尧 】