“大爷大娘,我来帮你们下载注册‘网上国网’App，方便缴费查询，以后您就可以通过手机交电费了，还可以查询缴费记录和每天的电量，非常方便……”近日，国网黑龙江伊春双丰林业供电所工作人员耐心引导电力客户下载“网上国网”App。

“大爷大娘,我来帮你们下载注册‘网上国网’App，方便缴费查询，以后您就可以通过手机交电费了，还可以查询缴费记录和每天的电量，非常方便……”近日，国网黑龙江伊春双丰林业供电所工作人员耐心引导电力客户下载“网上国网”App。

为进一步打通线上办电“最后一米”，真正解决客户用电需求，10月25日，该供电所营业工作人员在人员密集的广场开展“网上国网”App推广活动，面对面与客户交流，构建良好的用电环境，并积极倡导用户科学用电、节约用电、安全用电。

活动现场，工作人员耐心细致地向客户宣传“网上国网”App的特点及优势，帮助客户顺利注册并实名绑定用电户号，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”，手把手教会客户扫描下载注册绑定，并指导客户通过“网上国网”App进行电费缴纳、电量电费查询、故障报修及停电信息查询等操作。为客户耐心讲解安全用电知识，引导客户树立节约用电意识，掌握正确的用电方法，主动征求客户需求，征求客户对电力服务意见和建议，持续提升获得电力和供电服务水平。

通过推广“网上国网”活动，让客户享受到“指尖上的电力服务”，拉近了与客户间的距离，赢得客户支持和称赞。仅活动当天，该所发放操作流程手册100余册，现场下载“网上国网”APP客户端70余户，现场办理用电业务40余户，并解答用电咨询客户30余人次。

下一步，国网伊春双丰林业供电所将继续加大“互联网+”服务模式应用的宣传推广力度，积极践行“你用电·我用心”的服务理念，逐步改变客户以往办电固有思维，引导客户体验线上办电流程，提高“网上国网”App客户覆盖率和应用率，拓宽办电业务渠道，满足客户各类电力需求，让更多客户享受到智能、便捷的指尖办电服务。

【责任编辑：刘澄谚 】