近日，西藏自治区第六届劳动模范名单正式公布，国网拉萨供电公司城区供服中心主任达娃次仁的名字赫然在列。29年来，达娃次仁从一名普通班员逐步成长为班长，再到如今担任国网拉萨供电公司城区供服中心主任。“缺氧不缺精神”，用毅力和信仰奋斗在工作一线，这是老一辈西藏人的理想信念，而达娃次仁继承了老一辈西藏电力员工的奋斗精神，扎根在高原故土，用坚守绘就“电力底色”。一路走来他始终不忘初心，坚守岗位，以实现自己的人生价值为目标。
提升业务能力 实现历史“零突破”
没有平凡的岗位，只有不平凡的心。达娃次仁经常说自己不过是一名平凡的“小电工”。从小达娃次仁就对电特别感兴趣，每当夜幕降临，从上山看到家家户户亮起的点点星光，达娃次仁心里总是暖暖的，他深刻感受到电在黑夜带来的光明和温暖，也从那时起在他心里埋下了梦想的火种。“如果未来的某一天，我也能让更多人看到这个光、感受这个温暖该有多好”。凭借自身的努力他从学校毕业后就加入到拉萨电厂，从一名运行工开始，在自己平凡的岗位上刻苦努力。为了将工作做精，他努力和电厂的设备成为“朋友”，在那段时间，他不是拿着笔记本跟在老师傅身后学习记录，就是在休息时间捧着图纸和专业技术类书籍进行学习，直到对所有设备的名称和它们的操作性能、流程滚瓜烂熟。而为了将工作做细，他的每一次操作，都会严格要求自己按照安规流程，不让工作现场出现一点安全纰漏，“电力行业本就是高危行业，守住安全底线才是真正对自己、对他人负责。”正是因为达娃次仁的刻苦认真，他才能从众人中脱颖而出，多次成为“安全生产先进个人”。
达瓦次仁正在检查设备。
2001年，达娃次仁被调到国网拉萨供电公司当时的市场营销部，在来到新岗位后达娃次仁有过彷徨的时刻，但他秉着“择一业忠一业，守一岗爱一岗”的信念努力调整自己的心态。“营销业务最主要的就是面向用户做好服务工作，让用户感受到电力行业的温暖，就是对他们最好的服务。”所以每一次去现场他都会第一时间做好用户安抚工作，再去解决用电问题及故障，坚持在最快的时间内解决故障为用户供电；除了用电问题，回收电费也是达娃次仁手上最重要的工作之一，当时还需要人工收取电费，每到月初去居民大院收取电费时，达娃次仁和同事总是会遇到五花八门的问题，不是这家的莫拉出去朝拜了、就是这个房子的租客回老家了，所以每个月的电费多多少少都收不齐，正因如此，达娃次仁还学会了一招，就是碰到没交电费的住户，他都会在人家门口写个自己熟知的符号，等下个月收电费时，看到符号就一并收齐；或是前往各个大院所属的居委会，将自己的联系方式交给工作人员，方便房东联系自己。遇上不想交电费的用户时，达娃次仁就会苦口婆心的一遍遍劝说，很多用户的态度会发生转变，主动交齐电费。达娃次仁在开展工作时，能一直想用户所想，解决用户的心头事，他也多次获得“电费回收先进个人”的称号，成为公司营销专业的能手。
后来在管理岗上，达娃次仁也依旧发挥着带头作用，不断深化部门人员服务意识能力。让自己从电力工作人员的角色中走出来，化身为“客户”，了解客户需求努力做到让客户满意，提升优质服务水平。每一次带领人员去完成抢修工作，他都会要求工作人员从解决客户侧需求为工作方向，让现场工作人员换位思考，以怎样解决客户难题作为工作的突破口。同队的队员总会笑着调侃他，“师傅你真的和唐僧没两样，总爱对着我们念工作‘紧箍咒’，就算你嘴巴不疼，我们的耳朵都要长茧啦。”在此后的工作中，他不仅完成了西藏公司电费双结零的目标，积极推进提升堆龙公司各项业务水平，还率先在堆龙公司推广采集系统实现营销系统上线应用，提升农网抄表自动化成果。
志合越山海 聚力共前行
2019年，达娃次仁被任命为国网拉萨供电公司城区供电服务中心的负责人。当时城区供电服务中心需要管辖拉萨整个市区，辖区范围极大，开展工作难度高。频繁停电、电费回收难等问题都成为了达娃次仁要协调解决的头等大事。那时，城区供电服务中心经常会收到“电费异常、物业加价电费”等多种工单，工作人员在遇到从未接触过的工单时，都会来找达娃次仁，有时他会在办公室给部门人员提供“妙计”，有时会亲自带领人员去现场解决难题。还记得有一天，一对年近八旬的老两口，情绪慌张的到达娃次仁的办公室里，经过咨询得知老人家里昨天刚更换完智能电表，现场观察电表时发现一天用电量到100多度电量，平时节俭的老两口发现电量突增，吓得血压都增高了，一路着急忙慌地赶到公司坚决要见部门负责人。达娃次仁在了解完情况后，立即联系车辆，搀扶两位老人一同回家查看现场电表情况，核实后才发现，原来老人习惯性的把智能表的位数按照机械表读取，新装智能表小数点后有两位数，老人错把1.25度读成了125度。事后，老人家有点难为情、又有点开心，紧紧握着达娃次仁的手表示感谢，并连拉带拽地请他们来家中休息片刻，喝茶间隙，达娃次仁打趣地向老人说道“如果没有及时解释今天这个事儿，我们的巴拉可能难以入眠呀。”现场的人员捧着手中的酥油茶，笑成一团。
城区供电服务中心开展“电力安全进社区”活动。李凯拍/摄
“只要是节假日，就是我们工作最忙的时候，各种保电任务就在等着我们。”为确保每年春节、藏历年、雪顿节等重要活动场所的用电保障万无一失，达娃次仁无一例外，总是会第一时间出现在现场，无论是前期的线路巡视、现场保电方案制定还是后期移动电源车辆的接入、细节掌控、紧急预案等工作细节无一疏漏，在他和团队人员的不懈努力下，团队收获了无数嘉奖，完成了一次次艰难险阻的任务，也为电网稳定运行提供坚强的保障。达娃次仁带领中心人员紧紧围绕“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务人民群众”的服务理念，在开展保供电工作中，坚持以解决客户所求为原则，在持续开展隐患消缺、应急抢修等工作中，不扩大停电范围，不影响人民生产生活，切实关注人民群众心头事，降低人民群众用电成本，让居民真正的用上电、用好电。累计治理转供电小区125个，改造用户达5.4万户。
达娃次仁同志（第一排左3）组织研讨工作计划。
追光人，自带光芒。走在前行的道路上，理想的信念就是照亮前行的光，工作已有29年的达娃次仁，这不仅影响着他，更是成为了拉萨公司许多年轻电力员工追随的光。他也将继续坚持凡事亲力亲为、不折不扣，坚持以“干一行爱一行、钻一行精一行”的干事精神，继续守护着万家灯火。
【责任编辑：刘澄谚 】
