“没想到供电营业厅成了旅途中的‘暖心驿站’”！5月4日，在天水龙城广场供电营业大厅，西安游客张女士捧着工作人员递上的热茶感慨道。这个“五一”假期，国网天水供电公司创新服务模式，将多个营业厅变身成游客服务站，提供手机充电、热水供应等便利服务。工作人员化身“旅游向导”，主动为游客指引路线、推荐特色美食，以暖心服务展现伏羲故里的城市温度。
在5A级景区麦积山，智慧旅游系统正实时监测着各景点人流密度，40台新投运的智能充电桩让新能源车主实现"随到随充"。而支撑这套智慧系统的，正是全天候运行的电力“神经网络”。“旅游体验其实是万千细节的聚合。”麦积山大景区服务中心副主任胡波指着后台大屏介绍，“从电子票务到智慧停车，16个子系统都离不开稳定供电，一个环节出问题就可能影响上万游客。”
“今年五一假期，景区单日最大游客量突破5万人次，我们的用电负荷也将达到峰值。”据麦积供电所所长李小东介绍，供电所提前制定了“网格化抢修”方案——将景区划分为多个片区，设立24小时应急响应机制，确保任何电力问题都能在最短时间内排除。他们每周都会对景区内的配电箱、变压器、电缆线路进行“体检”，建立隐患排查台账。
同样的保电场景也在清水县上演。国网清水县供电公司聚焦丁香文化旅游节“吃住游娱”全场景，将轩辕湖广场、温泉度假村等重点场所纳入保电“关键清单”。技术骨干运用红外测温、超声波检测等手段，完成用户侧配电设备“健康体检”，整改过载隐患。确保设备“健康上岗”。
值得一提的是，国家电网甘肃电力（麦积先锋）共产党员服务队联合“黄河之滨”志愿者服务队，在景区设立“光明驿站”便民服务站，为游客提供饮水、休息、简易医疗等服务，还结合用电高峰特点，向群众讲解节电技巧和触电急救知识，受到游客一致好评。
据统计，“五一”长假期间，国网天水供电公司共安排56支抢修队伍、224名抢修队员，全天候24小时值班待命，为文旅活动提供全程“零停电”保障。目前，该公司已启动伏羲文化旅游节专项保电方案，将持续优化电力服务网络，让“电量满格”的文旅体验成为城市新名片。
【责任编辑：刘澄谚 】
