天水市政府新闻办6月18日召开“以能源电力高质量发展谱写中国式现代化天水实践新篇章”新闻发布会，会上获悉，国网天水供电公司自2024年以来，通过延伸电网投资界面等服务民营企业发展措施，累计为企业节省办电成本7712万元，切实减轻市场主体负担。
该公司深入实施“优化营商环境提质增效年”行动，聚焦便民利企，创新推出“五办”服务模式：居民业务“一日办”、小微企业“三零办”、重大项目“契约办”、水电气讯“联合办”、绿电绿证“一站办”，以数字化手段实现线上办电率超90%，办电时限达标率持续保持100%。
该公司持续开展“走政府、促发展、听政府意见，走客户、促服务、听客户诉求，走基层、促提升、听员工呼声”即“三走三促三听”行动，组织走访114万客户实现全量覆盖，精准收集政府意见、客户诉求和基层建议。在绿色节能领域，创新提供电能能效账单、综合能效诊断报告等专业化服务，为重点企业量身定制“一企一策”用能方案，有效助力企业降本增效。
围绕天水市“工业创新攻坚突破年”部署，该公司建立重点项目领导包抓机制，高效保障华贸新材料、杰瑞新能源等重大项目落地。通过政企协同服务，实现从建设到投产的全周期电力保障，“特殊办、减流程，加急办、减时间，容缺办、减资料，网上办、减跑路，帮你办、减聚集”即“五办五减”工作法因显著提升服务效能，被纳入2024年甘肃省营商环境评价报告推广。
在基层服务网络建设中，全市供电服务已全面入驻园区、社区及村委会，构建起党组织工作网格、供电服务网格、社区管理网格“三网融合”服务体系，推动城乡供电服务迈向同质化。该公司同时运用“电e金服”等数字金融工具，协助小微企业获得普惠金融服务。截至目前，累计向天水市8家企业推广“电e金服”金融产品，办理电e票、电e证缴费业务43次，以电力大数据赋能实体经济高质量发展。
