对于货拉拉司机来说,“多抢单、多拉活”是增加收入的主要途径,可是最近货拉拉司机曹先生很是苦恼,货拉拉平台频繁扣其“行为分”导致账号降权,严重影响接单。
据曹先生介绍,近段时间以来,自己在接单过程中,频繁被货拉拉扣除行为分,即使很多订单是因为客户原因造成的订单取消,也被判定为曹先生的责任,一但取消就会被扣分,这让他十分不理解。
曹先生:24年1月12号的一个扣分,是我从黄河国际会展中心拉到王舍人大集,需要过凤凰路黄河大桥,有10块钱的过桥费,我添加到订单里了,他认定我这个费用属于是乱收费,导致扣了我20分的行为分;有一些订单是我的熟客要求,就是换一个地方,他们取消一下订单,他还是扣我的那个行为分。
曹先生表示,莫名其妙的被频繁扣分导致自己账户上金额无法进行提现。
曹先生:那个行为分是90分,以前是三天提现,然后是90分以下是7天提现,65以下是30天的提现时间,这是它的一个提现机制。现在我提现的时效从3天变到7天,由7天变到30天,导致过年前就是提不出钱来。
同时曹先生表示自己从去年9月份开始一直通过多种途径来进行申诉,但都无疾而终。
曹先生:他们客服只是一个情绪的发泄点,他们做不了任何的回应。我向深圳交通局投诉过,给的回执是我们这种行为属于网络搭桥服务,回执是要求我向天津货拉拉投诉。搭桥服务的经营范围是深圳,一是货拉拉把这个公司分成两个公司之后,把网络搭桥业务给了天津货拉拉,天津货拉拉只有网络搭桥服务网络服务的经营权限,我向天津投诉,天津也是给我一个回执是我这种属于是道路运输行为,说我和货拉拉签订的是运输合同。
同时记者在相关投诉平台发现不少货拉拉注册司机对货拉拉的任性扣除行为分,导致的无法提现以及影响接单率的行为也进行了投诉。带着曹先生的疑惑,记者致电了货拉拉官方客服。
记者:我们想咨询一下注册司机的扣分行为是以什么为标准,咱们有没有依据?以及扣分执行的书面合同或者规定?
客服:您的情况我会如实的记录下来,会反馈给相关部门,他们会主动与您联系,为您解答。
截止到发稿前,记者并未收到货拉拉方面的官方回复。对于此事,济南交广维权记者团也将持续关注。
【责任编辑:李扬子 】