镇江一女子在千图网站购买企业Vip会员却无法下载,回应:购买产品与企业规模不匹配
来源:扬子晚报 2024年06月07日 16:01
2024-06-07 16:01 来源:扬子晚报

近日,镇江的陈女士向紫牛新闻反映,称自己在图片网站千图网上充值,购买了两年的企业会员,仅过去一个月后便发现不能正常下载图片,理由是自己所属企业为大型企业,不符合条款。

近日,镇江的陈女士向紫牛新闻反映,称自己在图片网站千图网上充值,购买了两年的企业会员,仅过去一个月后便发现不能正常下载图片,理由是自己所属企业为大型企业,不符合条款。“我向客服投诉,对方只是让我不断升级会员,我觉得被骗了!”

陈女士告诉记者,自己就职于一家企业,由于业务需求,需要购买一些图片使用。“今年4月,我在千图网上购买了一个企业VIP服务,价格是1800元左右,可以使用两年。当时写得是全站所有素材都可以无限下载。”陈女士说,5月她对所使用的账户进行了企业验证,提供了营业执照等信息,随后便发现无法使用了,什么都无法下载。“网站认为我所在的企业是大型企业,我们其实也是小微企业,因为这个区别,我这个账号现在什么都做不了。”陈女士介绍,她联系了千图网的一位客服,对方回答很程序化,表示只能继续充值升级账号VIP等级,她表示不能接受这种处理方式。

记者通过电话联系了千图网的客服,对方表示,经过调取资料,陈女士购买的VIP会员等级是针对注册资金小于等于200万的企业的,而根据营业执照的信息,其公司注册资金远大于200万,所以造成无法使用的情况。另一位专属客服告诉记者,由于该账号已经使用下载服务,下载文件已经储存于用户电脑,代表已经获得授权,所以没有办法退款。“目前的解决方式是可以补差价升级到对应的版本,或者认证更换为个人认证,但是个人认证的话,下载的图片也只能作学习交流用,无法提供为企业商用。”这位客服表示,在购买会员时,网站已经在不同版本的会员下标注有所提供的服务和对用户的要求。“目前市面上的素材网站都是根据注册资本来划分企业的版本,对于大型企业的费用确实要高一点。”对方表示。

紫牛新闻在千图网上看到,个人VIP分为两种,而企业VIP则划分得更多,标价从999元到5699元不等,根据企业注册资本分为四个等级,可以使用的人数不同,账号权益也有所差别。

南京大成律师事务所刘奇律师在接受紫牛新闻采访时表示,读者购买企业VIP服务时,如果平台按照公司注册资金的多少制定了不同的增值服务套餐及收费标准,并且已经明确告知用户,用户在购买增值服务时有义务按照自身情况选择对应的套餐及价格,如果错误选择,用户应当承担相应的责任。反之,如果平台未能告知用户须按照公司注册资金选择对应餐套餐的,平台停用账户导致用户无法使用的,用户有权要求退款。


【责任编辑:李扬子 】

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