近日，某社交平台上频现用户投诉简爱酸奶饮用时辣嗓子、有消毒水味，饮用后肠胃不适、呕吐等情况，而且评论区几乎是清一色回复已退货。
8月21日晚间，简爱酸奶母公司朴诚乳业（集团）有限公司（以下简称“朴诚乳业”）通过媒体发布声明表示，已联系工厂、供应商进行内部排查，检测未见异常。对消费者反馈回工厂的客诉产品进行分析，初步判定此异味产品为脱冷后过度发酵导致的口感尖酸。
目前，朴诚乳业已经对涉事产品“0%蔗糖杯装135g”中的A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次产品进行下架处理。已经购买了相关批次的消费者，如出现口感不佳，可联系官方客服进行退货。
同时，朴诚乳业在声明中称，在关注到社交平台各类消息后，已第一时间安排工作人员对消费者进行产品回收，并移送至第三方权威检测机构进行全项检测。
需要指出的是，简爱酸奶包装处显示，朴诚乳业拥有两个工厂进行该款产品的生产，根据生产批次可判断生产商。其中，标识为字母A的工厂为朴诚乳业承德有限公司，地址位于河北省承德市；标识为字母B的则为湖南朴诚乳业有限公司，地址位于湖南省长沙市。
从已下架的简爱酸奶批次可以看到，本次涉事的产品为朴诚乳业承德有限公司生产。
针对此事，记者通过社交平台联系到了部分消费者，当中有人表示，她是透过抖音平台购买的简爱酸奶，生产批次有A开头的也有B开头的。“以前喝了不会肚子不舒服，回购了很多次，但这次喝完之后肠胃不适，后面刷到社交平台上很多人反馈同样的问题，才觉得可能真的有问题，于是联系线上平台客服申请退款。”消费者表示，对方二话不说就同意诉求，就更加让她坚信该批酸奶有质量问题。
（受访者提供）
她还向《消费者报道》记者透露，在退款成功后，平台额外补偿了35元优惠券。但自从刷到简爱酸奶可能有质量问题的消息以后，不会再考虑复购简爱酸奶，而是选择其他品牌酸奶。
此外，还有多位消费者向《消费者报道》记者表示，因为孕期需要控糖所以看中了简爱0蔗糖酸奶，结果没想到竟买到了“毒药”，对此后悔不已，并对腹中胎儿的健康状况表示担忧。
上述受访者中，大部分已联系上购买平台客服进行了退款，但也有部分用户因在线下商超购买，联系售后，但对方表示没听说过这种情况并拒绝了退款。
相比退款而言，受访者们表示更迫切希望知道造成该口感及不适症状的原因，是否存在健康隐患问题。《消费者报道》记者将继续密切关注该事件。
【责任编辑：杨涵易 】
