“突然就崩了！我们一家子顶着风雨，在路边等了3个多小时了！”今早（4月29日）7点多，王先生一家开着一辆吉利缤越，吃了个早餐的功夫，没想到车门就打不开了。“吃了个早餐也就十几分钟，吉利的App崩了！因为是用蓝牙钥匙开锁，现在服务期连不上，车门打不开，只能在现场苦等。”王先生说。

王先生是前几天将车辆从杭州开回成都老家的，不巧的是，事发时今早成都的天气是雨天，“我都要气死了！一家人顶着风雨，站在路边等服务期恢复。我停车的路边是收费的，现在已经足足过去3个多小时了……”王先生说。

还有吧友爆料称，是吉利app无法登录，显示服务器异常。爆料一经杭州应急广播交通91.8播出，不少车主响应称：确实打不开了！

但也有部分吉利银河车主表示“可以正常使用”。吧友“一号顺”：我是吉利银河E5的，可以正常打开，但我把升级功能关掉了。

还有吧友表示自己的车是吉利星越，APP可以正常使用。

杭帮侠在社交媒体上查询发现，不仅吉利App，也有网友反馈极氪App、领克App都出现了“断网了”，“App定位出问题了”，“App赶紧修复一下”等报错，多位网友在官微下留言称。

还有车主担心：万一没带钥匙，是不是就要在路边“罚站”？

杭帮侠记者观察到，有车主咨询了银河机器人关于“APP系统崩溃”，银河机器人客服在线回应：由于云服务器出现异常波动，导致部分用户App车控登录和使用出现异常，目前已在紧急处理，部分服务正在逐步恢复。给您带来不便，我们深表歉意！建议您出行随身携带实车钥匙哦。

另据媒体报道，客服对此表示，目前技术部门正在抓紧排查原因，建议您近期先使用遥控钥匙或NFC钥匙来驾驶车辆。