作为民生保障的重要力量，在这个寒意渐浓的季节，集团公司所属单位用责任与担当，将暖流送入千家万户，更将安心送入百姓心里。每一次设备检修，每一次温度测量，每一次专业服务……都在默默标注着“民生温度”的生动注脚。
11月10日上午，杭锦旗林苑小区张大爷家中，杭锦发电公司“访民问暖”小分队正在仔细测量室温。
“22.5℃，温度正好！”工作人员记下数据。张大爷笑着说：“今年暖气不仅来得早，温度还特别稳……”
又是一年供热季，杭锦旗的居民们收到了一份“提前的温暖”。杭锦发电公司提前15天启动供热，让3.5万户居民在国庆首日就感受到了融融暖意。
实现提前供热的底气，来自于春夏期间扎实的“冬病夏治”工作。在非供热季，供热管理部维修团队对辖区内69座换热站的板式换热器、除污器等核心设备进行了深度的清洗与养护。
“这就像给供热系统做‘全身体检’。”技术员尚磊比喻道，“我们累计检查阀门井105座，对210台阀门进行了专业保养。”这些细致的工作有效消除了因阀门卡涩、关闭不严等问题带来的安全隐患，为冬季稳定有序供热打下了坚实基础。
智慧调度中心实时监控完成自动化改造的换热站运行情况。今年的自动化改造覆盖了69个自管换热站，新增的1000个室温监测点如同“温度哨兵”，时刻感知着居民家中的冷暖变化。
“系统发现异常就会自动预警，我们就能在居民投诉前解决问题。”供热管理部负责人表示。这项改造让供热服务从“被动应对”转向“主动发现”，服务质量显著提升。
近期开展的一场供热中断应急演练为新一轮的供热季上了一道“安全险”。在模拟零下20℃的极端场景中，应急指挥中心在30分钟内就完成了抢修队伍和相关设备的调度，确保供热系统在突发情况下能够快速响应到位。
“师傅，太感谢了！这才多大一会儿，暖气片就热乎起来了，家里终于不冷啦！”家住乌兰浩特北鑫园小区的张大姐紧紧攥着供热检修人员的手，脸上漾开欣慰的笑容。原来，供热初期，张大姐家室温偏低，兴安热电公司检修人员上门排查后，发现是过滤网堵塞导致热水循环不畅，清理干净后，室内温度很快回升到22℃。这暖心的一幕，正是兴安热电公司紧扣居民用暖需求、提升供热服务品质的鲜活注脚。
在冬季供热中，过滤网堵塞是影响采暖效果的常见问题。为切实解决这一“烦心事”，该公司精准施策，将“过滤网专项检修”作为保障供热质量的关键举措，推出“主动排查+按需上门”服务模式。供热启动后，该公司迅速组织检修队伍，分片区对辖区老旧小区、入住率较高的楼栋开展重点排查，同时通过社区公告、业主群提醒等方式，向居民普及过滤网清理的重要性及预约报修渠道。
“过滤网就像供热系统的‘净水器’，一旦堵塞会直接影响热水循环，导致室温不达标。”供热检修人员老孙介绍道。他们每天背着工具包穿梭于各个小区，平均每人每天要完成15户以上的检修任务。针对行动不便的独居老人，工作人员主动上门服务，不仅清理过滤网，还检查暖气片接口、调试温控阀等，用专业服务解决居民的后顾之忧。截至目前，已累计完成1500余户过滤网的检修服务，维修响应平均时长缩短至2小时内。
兴安热电公司将进一步畅通服务渠道，不断强化24小时应急响应机制，确保居民用热诉求能够得到及时、有效的处置。
乌斯太热电厂针对上一个供热季的短板弱项，制定专项检修任务书，历时90天完成一、二级管网及换热站的全面维护，根治了管路泄漏等安全隐患；对3座换热站实施了智能化升级改造，工作人员实时监控运行动态，依据气温变化精准调控参数，既保温度又降能耗。同时，为进一步提升供热系统计量的准确性与运行可靠性，该厂顺利完成了供热流量计升级改造专项工作，通过采用经工业供汽系统验证成熟的平衡孔板节流装置，彻底消除了原设备缺陷，大幅降低了人力成本，运维效率显著提升。
“师傅，麻烦帮我看看，我家管道有点异响，室温也比邻居家稍低些。”日前，阿拉善高新区居民王阿姨打开家门，对身着工装的供热检修人员说道。王师傅立即拿出测温仪进行检测，一边记录数据一边说：“阿姨，您别担心，我们马上反馈给维修班组，今天就来处理。”这样的场景，正是乌斯太热电厂首轮用户用热普查中的日常一幕。为摸清用户用热实况，供热检修人员携带测温仪等穿梭于各个小区，核对更新信息、指导线上缴费……实现“排查-服务-反馈”一站式闭环。
目前，乌斯太热电厂热源输出稳定，管网运行平稳，热量经换热站源源不断地送入千家万户。从精准检修到提前开栓，从智能升级到上门服务，该厂以一系列的务实举措，将企业担当融入供热保障的全过程。这一股股的暖流，不仅驱散了寒意，更搭建起企业与居民的“连心桥”。
