截至12月3日，国网金昌供电公司智能助手工单应用率实现100%，推理一致率、工单直通率均保持在 99% 以上，大幅压缩了业务办理时限，显著提升了工作质效与服务精准度。

今年，国网金昌供电公司以营销专业数字化转型为核心目标，积极深化人工智能技术在业务场景中的融合应用，成功破解多项业务痛点，不仅实现内部流程 “瘦身提效”，更为客户带来 “便捷、高效、贴心” 的服务体验，为营销服务智能化、高效化发展注入强劲新动力。

当前，该公司已在低压居民充电桩、低压非居民新装增容、高压新装增容三大关键业务领域，全面使用勘查助手、计费助手、计量助手等智能工具。在上门服务、现场勘查、受电方案制定等核心流程中，智能助手依托海量电力大数据与先进算法模型，可快速、精准生成标准化供电方案。

同时，该公司应用的“陇电侠”智能小助手，已成为营销业务提质增效的“核心抓手”。其功能覆盖三大关键场景：一是业务政策智能问答，为工作人员提供实时、准确的政策解读支持；二是数据明细智能问数，实现业务数据精准查询与快速调取；三是证件信息自动识别，通过扫描身份证、营业执照等证件，系统可自动提取信息并生成用电地址、行业分类，有效减少人工录入误差与繁琐流程。针对低压居民新装增容业务，智能小助手可将自动生成的供电方案推送至 “i 国网” 平台，并同步向用户发送进度提醒，确保用户实时掌握业务办理动态。此外，公司创新应用人工智能技术，为每位用户定制化生成电费账单解读视频，以直观易懂的可视化形式，清晰呈现电费构成与用电情况，极大提升用户用电感知。

一系列人工智能技术的深度应用，不仅实现了该公司内部业务流程的 “瘦身提效”，更为广大电力客户提供了“便捷、高效、贴心”的服务体验，赢得客户广泛认可与好评。

该公司营销部将以人工智能技术为核心驱动，持续创新营销服务模式，推动人工智能在营销专业的深度融合与广度拓展，全力构建 “更智能、更高效、更优质” 的营销服务体系，推动公司营销业务迈上新台阶。