12月7日，魏牌新能源就“蓝山车型仪表装饰板相关问题”发布公告，“近期，我们关注到有部分蓝山车主反馈车辆仪表装饰板出现局部裂纹问题。对此我们高度重视，第一时间成立专项小组，现就相关情况说明如下：经核查，该问题是由于装饰板安装过程操作不当， 产生应力集中，进而导致局部裂纹。此部件为装饰作用，不影响功能使用。”

魏牌新能源方面就此提出解决方案：“为切实解决用户困扰，我们推出以下专项服务政策和承诺：1.开通快速通道，用户可通过400-666-1990官方热线或授权终端服务中心直接向我们反馈问题，我们承诺第一时间响应并安排处置。2.厂家免费更换此部件，提供上门取送车服务，并承诺此部件终身质保。”

魏牌新能源方面还表示：“始终坚守以用户为中心，秉承实事求是、公开透明的服务理念。严格遵守国家汽车三包相关规定及蓝山5年或15万公里整车质保政策，保障车主合法权益。”