12月的柴达木盆地，寒风凛冽，而位于青海省海西蒙古族藏族自治州大柴旦行委西台吉乃尔湖区的西台工业园区内却是一片火热。22日凌晨，随着调度指令下达，中信国安锂业发展有限公司新建项目总控室内指示灯平稳亮起，主变压器发出均匀的嗡鸣，各条生产线依次通电启动，标志着青海盐湖资源综合开发又一重点项目成功接入电网、正式投产。

“从申请用电到送电，供电公司全程‘陪跑’，帮我们协调解决了很多难题，特别是保护信息系统的调试，为我们按期投产打下了坚实基础。”中信国安锂业发展有限公司项目负责人巨占海对上门服务的青海海西供电公司客户经理孙守鹏表示感谢。

中信国安锂业发展有限公司是国内首家实现盐湖卤水直接提取电池级碳酸锂并规模化生产的企业，致力于西台吉乃尔盐湖钾、锂、硼、镁等资源的绿色开发与综合利用。今年该企业向青海海西供电公司提交用电申请，需新建110千伏受电工程，报装容量31500千伏安。

接到申请后，青海海西供电公司组建“项目长”牵头、“多专业协同”的服务团队，主动对接园区管委会，在客户正式报装前即提前介入，初步摸排用电需求和电网资源，从“被动接单”转为“超前介入”，项目未动“电力先行”。

“以前办电像‘接力赛’，就得一步一步来。现在供电公司牵头，多个环节同步推进，我们也省心不少。”巨占海说。在受电工程推进过程中，面对继电保护故障信息系统调试等技术难题，海西供电公司党委牵头，组织营销、运检、调度、信通等多部门及园区中心组建柔性攻坚团队，技术论证、方案审核、参数确认等环节由“依次办理”转为“同步会商”，快速定位并解决瓶颈问题，将以往需要跨周协调的事项压缩在数日内完成。工程实施阶段，累计帮助企业发现并督促整改安全隐患28项，严把工程质量关。

青海海西供电公司推行“一窗受理、内部协同”的服务模式，客户经理一次性告知所需资料清单，指导企业同步准备各项材料。资料提交后，内部开辟绿色通道，实行并联审核，避免企业反复跑、多头问。“我们变‘串联审批’为‘并联服务’，严格落实“一周一督办、两周一复盘”机制，但更强调过程的动态协同。”孙守鹏介绍，“项目长”负责统筹协调施工衔接、物资供应等可能并行或交叉的作业面，确保工程进度、安全质量、档案验收等管理线条并行推进，实时纠偏，保障项目整体高效运转。

“服务模式从‘接力跑’变为‘并肩跑’，本质是从‘等客户上门’转向‘陪客户一起走’。”海西供电公司客户服务中心负责人表示，通过服务模式重构，将服务触点前移至项目立项阶段，落实大客户定制服务等举措，超前启动配套电网工程建设，让企业拿地即开工、开工即用电。

今年以来，该公司已投运39户重点客户，新增用电容量71.232万千伏安，以高效协同的服务助力地方经济发展。