12月25日，巴南区市场监管局通报，近期，该局收到不少市民朋友反映，其手机收到自称“全国12315平台”关于“好老师教育退费公告”短信，询问该信息是否为真实信息。对此，巴南区市场监管局提醒，类似格式的“红头文件”或“公告”，是冒用国家机关名义，实施的“虚假退费”骗局。

受访单位供图。

经巴南区市场监管局调查，市场监管部门未对公告中企业进行所谓“清退”工作，也未发布关于该企业的退费公告。该公告杜撰不存在的法律法规名称，涉嫌冒充国家机关名义实施诈骗。巴南区市场监管局已向公安机关移交案件线索。

巴南区市场监管局相关人士称，虚假退费诈骗披着“全国12315平台”“市场监管局”等权威外衣，引导受骗者通过二维码、网址链接等方式下载安装可疑APP，窃取银行卡密码、手机验证码、生物识别特征等信息，需要警惕充值、解冻、提速等诈骗信号。防范此类诈骗的关键在于构建“官方核实——信息保护——冷静操作”的三道防线。

该人士表示，任何涉及退费的通知，都应通过机构官网、官方APP等原始渠道交叉验证，切勿轻信陌生短信或私人社交账号的信息。

首先，个人敏感信息如同金融账户的钥匙，绝不能向第三方透露，正规机构退费绝不会要求通过微信小程序或陌生链接提交这些内容。

其次，面对“限时办理”“优先名额”等催促性字眼时，不妨暂停操作等待24小时，真实的退费政策不会因短暂犹豫而失效，而诈骗分子恰恰最怕冷静思考的时间差。

此外，在数字时代的消费环境中，“不轻信、不贪图、多核实”不仅是防骗口诀，更应成为一种消费者的本能行为习惯。